Il giocatore australiano aspetta da settimane i suoi ritiri. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao..ho 6 prelievi in sospeso nella stanza di gogo..il primo è stato di 7 settimane fa hanno inviato un'e-mail dicendo che è stato intensificato, ma ora il casinò è chiuso o è in fase di lavoro perché non si carica..ho perso i miei soldi ? Ne ho messi migliaia e sono molto deluso
Caro michealvaro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao... mi è stata pagata una piccola somma una volta... ho 6 prelievi in alcuni con bonus alcuni senza bonus... non li ho mischiati. ma mi sono assicurato di aver seguito le loro regole.. ho inviato tutto il necessario documenti... sono stato aggiornato alla stanza di gogo da mano azzurra
Salve, ho prelevato 1 piccola somma.. i miei documenti sono stati modificati. Ho 6 prelievi in.. alcuni con bonus alcuni con depositi in contanti diretti.. sono stato aggiornato da vero blu ad azzurro, poi da lì alla stanza del gogo
Grazie mille michealvaro per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao michealvaro
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Puoi per favore confermarmi il tuo ID utente del casinò? Inoltre, puoi condividere l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò?
Grazie
Ciao michealvaro
Sono stato informato dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo è stato risolto e che dovresti ricevere presto i fondi. Per favore fatemi sapere quando ricevete con successo i fondi.
Grazie mille... lo apprezzo davvero... vi farò sapere se vengo pagato 😊😊😊😊😊
Ciao..ho ricevuto il primo di 6 prelievi..voglio ringraziarti ancora..2000 giù 4000 per andare😊😊😊😊
Ciao michealvaro
Grazie per l'aggiornamento, sono felice che tu abbia ricevuto il tuo primo prelievo 🙂. I prelievi rimanenti dovrebbero essere con te presto. Per favore fatemi sapere una volta ricevuti tutti i fondi.
Caro michealvaro
Puoi confermare di aver ricevuto con successo tutti i tuoi prelievi?
Ciao..ho ricevuto solo 1 ritiro su sei
Grazie per averlo fatto
Ciao michealvaro
Grazie per l'aggiornamento.
Caro Casinò Spin Oasis,
Puoi darci un lasso di tempo per quando verranno pagati tutti i prelievi?
Ciao di nuovo, potresti contattare di nuovo la Gogo Room, sto ancora aspettando 5 ritiri
Grazie
Ciao michealvaro ,
Grazie per la tua pazienza, abbiamo elaborato uno dei tuoi prelievi per un importo di $ 1.101,00 - $ 40,00 Commissione di servizio Totale: $ 1.061,00.
L'altro prelievo in sospeso sarà pagato nei giorni successivi.
Ciao michealvaro
Secondo la risposta del rappresentante del casinò, i prelievi rimanenti dovrebbero essere presto disponibili. Per favore fatemi sapere una volta ricevuti tutti i fondi.
Caro michealvaro
Sebbene sembri che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto da fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Mical