Il giocatore finlandese ha effettuato un deposito di 30 € con un bonus del 200% e ha vinto 750 € dopo aver scommesso. Tuttavia, quando ha tentato di prelevare, il casinò ha confiscato i fondi, citando una regola che prevede che sia consentito un solo bonus a persona.
CIAO!
Ho effettuato un deposito di 30 euro utilizzando un bonus del 200% e sono riuscito a scommetterli e a vincere 750 euro, dopodiché ho effettuato un prelievo e due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i miei fondi erano stati confiscati. L'e-mail diceva che potevo avere solo un bonus a persona e che avevo un solo account su questo casinò.
Ciao briitukka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spin Rider Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
CIAO!
Ho scritto accidentalmente su questo reclamo anche che questo casinò mi ha pagato qualcosa perché l'ho confuso con un altro reclamo. Questo casinò non mi ha pagato nulla e non ho infranto nessuna regola sui bonus. Non ho verificato il mio account su questo sito perché non me l'hanno mai chiesto. Hanno solo confiscato i miei fondi. Ho ricevuto questa e-mail oggi da loro che mi dicono che viene assegnata solo una promozione per account per giocatore e ho solo un account su questo casinò. Questa era anche la mia prima volta su questo sito. Vivo anche da solo in questa famiglia, quindi non possono esserci account di altre persone registrati con il mio indirizzo di casa ecc. Quindi questa e-mail sulla confisca è molto vaga e non specifica.
Ciao briitukka,
Potresti cortesemente chiarire se hai problemi anche con Spin Rider Casino?
Al momento sto gestendo entrambi i tuoi reclami e sono un po' confuso perché entrambi hanno lo stesso primo post.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
CIAO,
sì anch'io ho problemi con il casinò Spinrider. Mi hanno confiscato le mie vincite da 750 euro. Questi due casi si sono confusi. Il casinò Spinrider non mi ha ancora pagato niente.
Ciao briitukka,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick,
Ho appena inviato le email relative a questo problema.
-Britney
Cara Briitukka,
Grazie per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Poiché abbiamo bisogno di ulteriori prove in merito alla richiesta del casinò, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Pavel ( pavel.k@casino.guru ), che vi assisterà da questo momento in poi.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolvere questa questione.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao, briitukka!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
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