Spin996 Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Il casinò ha bandito la mia vincita complessiva dopo che ho selezionato un pacchetto bonus. Nei requisiti puoi vedere chiaramente che non si dice nulla su Winover. Ho fatto oltre 5k + di vincite e al momento del ritiro ho notato che il prelievo è stato rifiutato ma 4k + mancante dal portafoglio. Controllato con la chat dal vivo, ha detto che il "requisito di rollover" è x 2, quindi la restante vincita sarà bandita. Tutto il winover improvviso = dichiarazione di vincita min / max è uscita ..

Cara Cacciatrice,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per i tuoi problemi. Ho controllato i termini di questo bonus e non sono riuscito a trovare alcun termine menzionato in merito al massimo incasso, né a vincere l'annullamento. Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Satrio

Ciao assassino,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo questo reclamo.

Puoi contattare il casinò per quanto riguarda questa dichiarazione. Potrebbe aspettarsi la stessa risposta .. Grazie per il tuo sforzo.

Cara Cacciatrice,

Abbiamo contattato il casinò e purtroppo la loro decisione è definitiva. Ammettiamo che il termine del bonus del casinò non è molto chiaro, usando "importo della vincita" sul requisito di rollover del bonus come prelievo massimo. E in questo caso, dovrebbero assegnare le tue vincite.

Considerando che entrambe le parti coinvolte in questa controversia non hanno raggiunto un accordo reciproco, Casino. Il team di reclami di Guru non ha altra scelta se non quella di chiudere questo reclamo come Non risolto, che influirà negativamente anche sulle valutazioni del casinò.

Slayer, siamo così dispiaciuti di non aver potuto aiutare molto, ma pubblicheremo questa denuncia per avvertire gli altri giocatori di non avere un problema simile in futuro. Inoltre, speriamo che il casinò si preoccupi della loro valutazione online modificando i loro termini e condizioni o risolvendo questo caso in modo equo.

I migliori saluti,

Satrio-casino.guru

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Cara cacciatrice.

Per favore, ci sono nuove informazioni sul tuo caso? Il casinò ha provato a contattarti per risolverlo?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, considereremo che il tuo caso è stato risolto.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.