Spinamba Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Hanno rifiutato il mio prelievo ogni volta (161 $) e bloccato il mio account dicendo "ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita e qualsiasi tentativo di ottenere vantaggi disonesti è severamente vietato indipendentemente dal fatto che tali metodi siano riportati separatamente nei nostri termini e condizioni oppure no. Qualsiasi attività volta a ottenere il beneficio disonesto è anche severamente vietata anche se non sembra violazione delle regole secondo le regole esatte ".

Secondo quanto hanno detto, sanno che la mia attività non violava i loro termini e condizioni! Non ho fatto disonestà e non ho utilizzato software o ... e nemmeno ho selezionato o utilizzato alcun bonus. Non possono dire perché sono disonesto!

Inoltre, il reparto pagamenti non risponde mai alle mie e-mail o chiamate né viene alla chat dal vivo, quindi non posso contattarli comunque e gli agenti non rispondono alle chiamate.

Poi ho mandato un'e-mail a curacao CIL e mi hanno detto "contatteremo l'operatore" e dopo 1 settimana delle mie numerose e-mail hanno risposto "siamo ancora in attesa di risposta dall'operatore"

STAI LONTANO DA QUESTI ROGHE !!

Caro Mohammad,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Dato che hai presentato un reclamo simile per lo stesso problema in un casinò diverso, temo di avere lo stesso aggiornamento per te.

In passato abbiamo affrontato un reclamo simile quando lo stesso gruppo di casinò ha indagato sull'account di un giocatore. Per fortuna, alla fine, tutto è stato sistemato, spiegato e le vincite pagate. Sfortunatamente, indipendentemente dal nostro precedente coinvolgimento, non siamo stati in grado di accelerare il processo.

Mi aspetto che questo problema sia correlato alle scommesse sportive proprio come il precedente, è corretto?

Non ci resta altra scelta che aspettare che il casinò completi le indagini. Imposterò il timer per 30 giorni e ricontrollerò con te a novembre. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

I migliori saluti,

Petronela

ok ma perché entrambi i miei reclami non sono elencati nella sezione reclami della pagina di recensione di questi casinò?

Non sono elencati perché sono ancora aperti.

Ciao,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Ciao,

Hai ricevuto qualche aggiornamento? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Hanno cambiato il mio saldo di 5 $ dopo 50 giorni!

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarlo in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere stato di maggiore aiuto.

Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie per la vostra comprensione.