Un giocatore finlandese aveva avviato un prelievo di 390€, ma dopo 5 giorni il prelievo non era stato elaborato. Nonostante il tempo di elaborazione standard del casinò di 72 ore, non è stata fornita alcuna data di completamento. L'account del giocatore era già stato verificato. Dopo il nostro consiglio di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato la ricezione dei propri fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Spinaro Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 390 €
Spinaro Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Guru del Casinò!
Ho ritirato i miei fondi 390e, ma il mio prelievo non è stato completato da 5 giorni. Quando ho chiesto al servizio clienti, hanno detto che sarà completato. Non possono rispondere alla data.
Per favore, effettua il prelievo. Normalmente, il prelievo viene completato entro 3 giorni lavorativi/72 ore, ma è trascorso entro questo periodo.
Il conto è verificato.
Mi aiuti per favore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro 5801451,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
I miei fondi sono pagati. questo reclamo può essere chiuso.
grazie per il tuo aiuto-
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro 5801451,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Traduzione automatica:
