Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.000 €
Spinpirate Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, sto aspettando il mio pagamento di € 500 dal 24 febbraio. Altri 1500 € sono ancora aperti, ma posso pagarli solo una volta completato il primo pagamento. Il mio account è completamente verificato e sono confortato dalla live chat.
Assolutamente da sconsigliare in quanto qui se ne tratta uno.
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1 anno fa
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Caro Mrlois147,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mrlois147,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Vorrei confermare che abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo di € 500 dal nostro conto del casinò. Oggi abbiamo già inviato € 500 sul tuo conto e i restanti € 1500 verranno inviati come da tua richiesta.
Inoltre, vorrei chiarire il processo di recesso. Una volta avviato un prelievo, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per entrare nella fase di elaborazione, a seconda del momento del prelievo. Dopo essere entrato nella fase di elaborazione, il pagamento viene inviato al sistema di pagamento per il pagamento e i bonifici bancari possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Apprezziamo la tua comprensione per quanto riguarda l'arretrato a causa di alcuni problemi di sistema e ti apprezziamo come giocatore. Ti auguriamo tutto il meglio e speriamo che ti piaccia la tua esperienza nel nostro casinò.
Distinti saluti,
Spinpirato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, è arrivato un pagamento. Ho aspettato più il secondo che il primo. Non voglio doverli rincorrere ogni volta.
Assolutamente poco professionale
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mrlois147, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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