HomeReclamiSpintime Casino - Il giocatore proveniente da una posizione limitata richiede il rimborso.

Spintime Casino - Il giocatore proveniente da una posizione limitata richiede il rimborso.

Traduzione automatica:

Importo:: £150

Spintime Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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La giocatrice del Regno Unito si era registrata e aveva depositato £ 150 in un casinò che in seguito scoprì non servire i clienti del Regno Unito. Quando ha contattato il casinò per un rimborso, la sua richiesta è stata respinta. Avevamo chiesto alla giocatrice maggiori dettagli per comprendere meglio la situazione, compreso il paese scelto durante la creazione dell'account e il saldo del suo conto corrente. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il caso. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini o offrire potenziali soluzioni al problema.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi è stato permesso di registrarmi in questo casinò e depositare £ 150. Dopo aver letto le recensioni online mi sono reso conto che questo casinò non accettava giocatori dal Regno Unito ed entrambe le volte che ho depositato denaro, i miei soldi sono andati a società di cui non avevo mai sentito parlare e che non avevano alcuna relazione con il casinò. Ho inviato loro un'e-mail chiedendo un rimborso completo in quanto non avrebbero dovuto permettermi di registrarmi ma si sono rifiutati di farlo

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro leeselynne741,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Puoi specificare il Paese che hai selezionato durante la creazione del tuo account? Il motivo di questa richiesta è che il Regno Unito non è disponibile nel menu a discesa durante il processo di registrazione.

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  • Ho capito bene che il saldo attivo sul tuo conto ora è pari a zero e il casinò non trattiene denaro reale?


Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao leeselynne741,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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