Il giocatore italiano ha cercato di chiudere il conto a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate.
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Spintropolis Casino - I tentativi del giocatore di autoescludersi sono stati trascurati.
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Importo:: ??
Spintropolis Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Salve voglio chiudere il mio conto e cancellare il mio account da spintropolis casino per motivi di salute,o mandato varie email ma non ho ricevuto nessuna risposta, vi chiedo per cortesia se mi date un aiuto per farlo grazie
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Daniele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare le email effettive che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Ho controllato i termini e le condizioni generali sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Gioco responsabile"
12.1. Forniamo un servizio volontario che i giocatori possono utilizzare per limitare o chiudere il proprio account e/o limitare la propria capacità di piazzare scommesse. Per saperne di più su questo servizio, contatta l'assistenza.
12.2. Per utilizzare la nostra opzione di autoesclusione, contatta l'assistenza online del casinò o invia un'e-mail a support@spintropolis.com con i dettagli dell'account che desideri escludere e il periodo in cui desideri applicare l'autoesclusione. Se non viene indicato un periodo specifico, ti escluderemo per la durata minima. Adotteremo tutte le misure per bloccare l'accesso al tuo account.
12.3. Cercheremo sempre di attuare la tua richiesta di limitazione volontaria nel più breve tempo possibile. Se scegli di utilizzare questo sito Web prima che questa richiesta sia stata implementata, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali fondi che potresti perdere di conseguenza.
12.4. Accetti che l'esclusione e i limiti siano impostati account per account e che se hai account su un altro casinò di nostra proprietà, devi impostare ciascun account di conseguenza. Durante il tuo periodo di autoesclusione, non ti è consentito aprire un nuovo account con un altro casinò di nostra proprietà. Se è evidente che violi la tua autoesclusione aprendo un nuovo account con un altro casinò di nostra proprietà, chiuderemo tale account e non saremo responsabili di rimborsare eventuali depositi che hai scommesso o pagare le tue vincite associate a questo account."
support@spintropolis.com è l'indirizzo email a cui sono state inviate le tue richieste? Voglio solo assicurarmi che non sia visibile l'intero indirizzo e-mail sugli screenshot inoltrati.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
Buongiorno o deciso l autoesclusione del casinò per sempre ,il gioco d azzardo non fa per me .
Grazie
Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che hai inviato una richiesta per autoescluderti dal casinò in modo permanente? Il tuo account è già stato bloccato?
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2 anni fa
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Grazie mille, Daniele, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Daniele.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Daniele,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Cordiali saluti, Jozef
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