SpinUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ritiro delle vincite chieste il 2/08/20, approvato il 9/08/2020 ma ancora nessun pagamento. Al momento del contatto, il processo informato del supporto è stato ritardato ma non è stato possibile spiegare perché e quando il problema verrà risolto.

nel frattempo il servizio clienti ha promosso ulteriori giochi / depositi. La maggior parte dei consigli richiesti sulla chat room di gioco e quando vengono inviati via email lunghi ritardi prima di rispondere

Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Peter,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Ho ricevuto le mie vincite e anche il casinò si è scusato per i ritardi. Hanno aggiunto un piccolo bonus al mio conteggio anche per l'inconveniente, che mi è sembrato gentile. grazie

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Peter, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru