Il giocatore indiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
The player from India is inquiring about website accessibility. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Il giocatore indiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
il casinò non esiste più. ha preso il mio deposito e ora non c'è. come è passato il rating di questo casinò da 7.4 a 8 nel frattempo?
the casino does not exist any more. it took my deposit and now it is not there. how did the rating of this casino go from7.4 to 8 in the mean time.
Caro Jackey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web e ho riscontrato le stesse difficoltà. . Mi dispiace davvero per le informazioni sbagliate sul nostro sito web. Al momento abbiamo più di 3000 casinò nel nostro database. Ci siamo impegnati molto per mantenere le recensioni aggiornate, ma è un compito difficile. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per il vostro aiuto nel migliorare Casino Guru. Chiaramente ho aggiornato la recensione sul nostro sito https://casino.guru/sportbro-casino-review .
Potreste inoltrare comunicazioni pertinenti? Hai ricevuto notifiche sull'imminente chiusura del casinò? Quando hai depositato fondi sul tuo conto e da quando il casinò è rimasto inaccessibile?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Jackey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website and I experienced the same difficulties. . I'm truly sorry about wrong information on our website. We currently have over 3000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and thank you for your help making Casino Guru better. Clearly, I updated the review on our website https://casino.guru/sportbro-casino-review.
Could you please forward any relevant communication? Have you received any notification about upcoming casino shutdown? When you have deposited funds into your account and since when casino remained inaccessible?
I’m looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
C'è qualche indirizzo email o un contatto Skype che hai usato per contattare il casinò, per favore? Hai ricevuto loro e-mail in passato?
Is there any email address or a Skype contact that you have used to contact the casino, please? Have you received any emails from them in the past?
Grazie mille, Jackey, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Jackey, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Cara Jackie,
Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto. Faremo del nostro meglio per aiutarti con il tuo caso, ma sarà difficile. È possibile presentare un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze. Mi dispiace molto, ma in questo caso non possiamo aiutarti di più. Spero che tu capisca.
Dear Jackie,
In cases where the casino is not willing to react on our request our hands are tied. If they won’t reply withing the next week, the complaint will be unresolved. We will try our best to help you with your case, but it will be difficult. You can submit a complaint to the licensing authority. I am very sorry, but in this case, we cant help you more. I hope you understand.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Juli
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino regarding the issue, so we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
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