HomeReclamiSportium Casino - I tentativi del giocatore di autoescludersi sono stati trascurati.

Sportium Casino - I tentativi del giocatore di autoescludersi sono stati trascurati.

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Importo:: 250 €

Sportium Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/11/2022 | Caso chiuso : 14/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Prima di tutto, sono giorni che chiedo la chiusura definitiva del mio account da quando mi sono registrato al dgoj come dipendente e non voglio continuare a giocare in questo casinò poiché oltre a non dare premi non voglio averlo dipendenza.

Bene, mando diverse email per aiutare e nessuno risponde nella chat, è una macchina che non ti capita mai con un operatore e il telefono è impossibile.

Voglio solo essere chiuso. Il conto per sempre così come la restituzione del reddito realizzato.

Grazie mille spero possiate aiutarmi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Xotin35,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare le e-mail effettive che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai menzionato il problema del gioco d'azzardo quando hai chiesto l'autoesclusione permanente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Xotin35,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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