Il giocatore spagnolo ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Prima di tutto, sono giorni che chiedo la chiusura definitiva del mio account da quando mi sono registrato al dgoj come dipendente e non voglio continuare a giocare in questo casinò poiché oltre a non dare premi non voglio averlo dipendenza.
Bene, mando diverse email per aiutare e nessuno risponde nella chat, è una macchina che non ti capita mai con un operatore e il telefono è impossibile.
Voglio solo essere chiuso. Il conto per sempre così come la restituzione del reddito realizzato.
Grazie mille spero possiate aiutarmi
Caro Xotin35,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare le e-mail effettive che mostrano che hai inviato richieste di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai menzionato il problema del gioco d'azzardo quando hai chiesto l'autoesclusione permanente?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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