Il giocatore messicano ha avuto problemi tecnici durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo casinò lancia le slot, vinci alcuni giri gratuiti o bonus, dice automaticamente un errore e ti porta fuori dal gioco ed è successo 3 volte e non restituiscono i giri che vinco, inoltre il ritiro è super lento e Ho perso un sacco di soldi
Gentile iamvivicelaya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Gentile iamvivicelaya,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.