Star111 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Il casinò non paga le mie vincite, non ricevono la mia chiamata né rispondono ai miei messaggi watsap.

Hanno già il mio KYC ma non so perché non pagano le mie vincite.

Hanno appena risposto due volte nelle ultime 2 settimane affermando che il loro team di account sta esaminando questo problema e ti ricontatteranno in pochi minuti. dimentica i minuti, sono 2 settimane ma senza fortuna.

Caro vishaljobs85,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Ho capito bene che hai giocato e perso le tue vincite?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro vishaljobs85,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.