Stardust Casino NJ - Il giocatore sta criticando il processo di verifica.

Ho provato a prelevare $ 3,500 sul mio paypal da Stardust Casino. Hanno negato il ritiro e mi hanno chiesto di verificare la mia identità. Prima di tutto, attualmente ho una patente di guida PA sospesa e non posso ottenere un documento di identità perché la mia patente era scaduta quando è avvenuta la sospensione. Non avevo bisogno di mostrare un documento d'identità valido per iscrivermi o per depositare denaro. Non rispondono alle mie domande tramite e-mail quando le invio. rispondono con la stessa mail.

Caro Giosuè,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò autorizzati prende alla leggera KYC e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò.

Per concludere, senza un documento di identità con foto valido non sarai in grado di verificare il tuo account, quindi ritirare le tue vincite.

Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Non riesco ancora nemmeno ad accedere al mio account per prelevarlo in importi inferiori. C'è un modo per convincerli a sbloccare il mio account?

Siamo spiacenti, noi di Casino.Guru non abbiamo la possibilità di sbloccare il tuo account del casinò. Ancora una volta, senza fornire un documento d'identità valido con foto non avrai diritto ad alcun prelievo.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro Giosuè,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Grazie

Caro Giosuè

Sei riuscito a verificare il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Io non. Non riesco a ottenere un nuovo documento d'identità con foto poiché il mio è sospeso. non so cosa fare

Potresti per favore spiegare perché la tua carta d'identità personale è stata sospesa? Possiedi una patente di guida o un passaporto?

La mia patente di guida è sospesa fino a settembre 2022, la mia patente e il mio documento d'identità sono scaduti poco prima di perdere la patente. Ho avuto problemi a ottenere la mia carta d'identità e la PA non mi aiuta davvero con la questione.

Vedo. Come accennato in precedenza, senza un ID immagine valido non sarai in grado di superare la verifica KYC, quindi, per verificare il tuo account. Mi dispiace davvero ma non saremo in grado di aiutarti fino a quando non avrai un qualsiasi tipo di identificazione.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.