Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Devo ammettere che in futuro non giocherò più nei casinò che giudichi buoni, perché escono sempre fornitori dubbi. Come e su cosa riferisci le tue recensioni.
Pensavo che questo fosse un casinò rispettabile - registrato venerdì scorso, pagato 100 euro (100%) di bonus, soddisfatto i requisiti di fatturato - buona cosa vinta - quindi leggi i termini e le condizioni - significa che 48 dopo la verifica sono stati pagati ma solo 500 euro superano quello che già dimostra che il casinò non è giusto. Non importa il 25.02 ID e indirizzo verificati- è arrivato il messaggio i pagamenti verranno inoltrati- il 27.02 la richiesta che devo verificare tutti gli estratti conto bancari- non conosci altro modo- le scuse pigre e le tattiche di ritardo- da allora sono passato a testardo e nessuno ha giocato più centesimi perché prima voglio vedere se ottengo i miei soldi (so e ho avuto esperienza con casinò affidabili che importi fino a 10k erano già sul mio conto entro 24 ore) - non lo fa importa dal 25 febbraio aspetto qualsiasi reazione - le e-mail non rispondono e la chat dal vivo dice sempre le stesse falsità come sì scusa blah blah blah - sai tutto 🙂 che dimostra che questo casinò è decisamente ingiusto - e il denaro è in ritardo finché continui a giocare e perdi - ogni giorno con la chat scrivi sempre le scuse - nessuno risponde alle mail.
verificato dal 25.02
conto verificato dal 27.02
I termini e le condizioni generali vengono pagati entro 2 giorni - con ogni merda fanno riferimento ai termini e alle condizioni generali - strano che non lo facciano quando pagano -
grazie mik
Gentile Mika4040,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao,
Grazie per la risposta.
come accennato e inviato a voi con la prova che il mio account è verificato. Tuttavia, ora dovresti conoscere i trucchi dei dubbi casinò che ogni pochi giorni vengono richiesti altri documenti. Come qui, ad esempio: carta d'identità e indirizzo verificati con il messaggio I pagamenti verranno inoltrati. 2 giorni dopo vogliono gli estratti conto bancari - con lo stesso messaggio - ....
Prima di giocare in un casinò, leggo sempre i termini e le condizioni, ecc. E le recensioni su questo - dicono che verrà pagato entro 48 ore. Questi casinò non si attengono a questo - e nemmeno tu, non capisci perché ottengono un punteggio di 8/10 da voi ragazzi. Qui si ipotizza solo che il cliente giochi e giochi d'azzardo. Il fatto che non ci sia risposta alle richieste via e-mail lo conferma ancora di più. In termini di casinò, le tue aspettative sono solo di aspettare 14 giorni con la dichiarazione. È qualcos'altro nei loro termini e condizioni.
Ma la cosa più bella sono le scuse con i problemi ecc. con i pagamenti - strano che non ci siano mai problemi con i depositi - che qui ci sono problemi per alcuni giorni quindi non puoi depositare. Sono possibili depositi di 1000 euro entro poche ore - ma i pagamenti per 500 euro aspettano 14 giorni - quindi dovrei continuare a giocare e depositare in questo casinò 😂.
Ho abbastanza casinò che pagano fino a 10.000 euro dall'oggi al domani, ma sfortunatamente non offrono più i giochi a cui voglio giocare.
Devo ammettere che neanche io sono soddisfatto del tuo supporto, soprattutto perché puoi solo supplicare di aspettare. Dov'è il punto per favore!!! I giocatori d'azzardo sanno che questo non è divertente
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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