La giocatrice della California ha avuto un problema con il casinò, dove il suo saldo è scomparso. Nonostante i suoi tentativi di chiedere assistenza, il casinò ha affermato che aveva un saldo di 85 da un bonus playthrough, cosa che lei ha contestato, affermando che il suo saldo era passato da 2800 a zero. Il Complaints Team le aveva richiesto ulteriori comunicazioni e prove per indagare sul problema, ma a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato respinto.
Super Slots Casino - L'account del giocatore è stato confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.800 $
Super Slots Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Questo casinò è falso. Ho depositato per 3 anni e non ho voluto farlo e mi hanno azzerato l'account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro scorpgirly9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Super Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account del casinò è accessibile? Riesci ad effettuare l'accesso?
- Hai contattato il casinò e chiesto assistenza in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, posso entrare e mi stanno offrendo 25 giri gratuiti. Affermano che avevo 85 dal bonus playthrough, ma non ho mai avuto 85. Sono passati da 2800 a zero. Poi mi è stato detto che avrei ricevuto i fondi in 4 ore. Era una bugia.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro scorpgirly9,
Per favore inviami la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito al problema, così possiamo esaminarla.
Se ci sono prove a supporto, come la tua cronologia di gioco dal momento dell'incidente, ti preghiamo di richiederle al supporto e di inviarmele per la revisione. Ti preghiamo di comprendere che senza prove a supporto non siamo in grado di assisterti.
La mia email è [email protected] Mi scuso per l'inconveniente.
Grazie in anticipo per la risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao scorpgirly9,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
