Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare le sue vincite di $ 180 dopo aver effettuato un deposito di $ 100 e aver giocato alle slot. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sui prelievi precedenti, sulla verifica KYC e sullo stato di eventuali bonus attivi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Superbet Casino BR - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 180 R$
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Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito di 100 $, ho giocato alle slot e ora ho 180 $, ma non riesco proprio a prelevare i miei soldi.
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1 anno fa
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Caro johnaragao22,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao johnaragao22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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