HomeReclamiSuperbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Superbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Traduzione automatica:

Importo:: 180 R$

Superbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/09/2024 | Caso chiuso : 23/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare le sue vincite di $ 180 dopo aver effettuato un deposito di $ 100 e aver giocato alle slot. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sui prelievi precedenti, sulla verifica KYC e sullo stato di eventuali bonus attivi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ho effettuato un deposito di 100 $, ho giocato alle slot e ora ho 180 $, ma non riesco proprio a prelevare i miei soldi.


file

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro johnaragao22,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao johnaragao22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.