HomeReclamiSuperbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Superbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Traduzione automatica:

Importo:: 180 R$

Superbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/09/2024 | Caso chiuso : 23/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare le sue vincite di $ 180 dopo aver effettuato un deposito di $ 100 e aver giocato alle slot. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sui prelievi precedenti, sulla verifica KYC e sullo stato di eventuali bonus attivi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ho effettuato un deposito di 100 $, ho giocato alle slot e ora ho 180 $, ma non riesco proprio a prelevare i miei soldi.


file

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro johnaragao22,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao johnaragao22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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