HomeReclamiSuperbit Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Superbit Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 260 €

Superbit Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 26/07/2021 | Risolto : 28/07/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,

Mi sono registrato al casinò e ho giocato senza problemi poi ho vinto e dopo aver completato la scommessa volevo richiedere un pagamento poi ho notato che questo è possibile solo tramite il portafoglio kyrpto monete pagate (monete pagate non è disponibile in Germania) quindi non non c'è modo di prelevare il denaro depositato e giocare, come un tedesco, ma non ho la possibilità di prelevare le mie vincite perché le monete pagate non sono disponibili in Germania come già detto.

la live chat è solo in russo e la mia email non ha ancora ricevuto risposta.

Non so come un giocatore di casinò di un paese possa accettare ma non ha modo di prelevare denaro.

Forse puoi aiutarmi o metterti in contatto con il casinò.


Grazie molto

Cordiali saluti

Jann s.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Jann123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il problema è stato risolto incomprensione dal mio lato potrebbe chiuderlo grazie comunque

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jann123, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

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