Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Superbit Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 260 €
Superbit Casino
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Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Mi sono registrato al casinò e ho giocato senza problemi poi ho vinto e dopo aver completato la scommessa volevo richiedere un pagamento poi ho notato che questo è possibile solo tramite il portafoglio kyrpto monete pagate (monete pagate non è disponibile in Germania) quindi non non c'è modo di prelevare il denaro depositato e giocare, come un tedesco, ma non ho la possibilità di prelevare le mie vincite perché le monete pagate non sono disponibili in Germania come già detto.
la live chat è solo in russo e la mia email non ha ancora ricevuto risposta.
Non so come un giocatore di casinò di un paese possa accettare ma non ha modo di prelevare denaro.
Forse puoi aiutarmi o metterti in contatto con il casinò.
Grazie molto
Cordiali saluti
Jann s.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Jann123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Il problema è stato risolto incomprensione dal mio lato potrebbe chiuderlo grazie comunque
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, jann123, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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