Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi in quanto si è autoescluso. Il reclamo è stato chiuso in base alla richiesta del giocatore.
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SuperSeven Casino - Il giocatore sta chiedendo il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 300 €
SuperSeven Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Recupero dal casinò le mie puntate di 300 euro, che ho depositato e giocato il 27 dicembre 2022.
Si può dimostrare che ho inviato un'e-mail il 26 dicembre 2022 che vorrei indietro la mia posta in gioco a causa della mancanza di una licenza tedesca.
Ho anche scritto nella mia e-mail del 26 dicembre 2022 che ho giocato con dipendenza da gioco patologico, diagnosi F63.0, vedi la mia e-mail del 26 dicembre 2022 in allegato.
Con la mia mail del 26 dicembre 2022 ho inviato anche la prova della riabilitazione ospedaliera con diagnosi di ludopatia patologica, diagnosi F63.0.
Tuttavia, il 27 dicembre 2022 sono stato in grado di depositare e scommettere un importo di 300 euro.
Il mio account giocatore è stato bloccato solo il 28 dicembre 2022 a causa delle cartelle cliniche della mia dipendenza patologica dal gioco d'azzardo.
Il casinò si rifiuta ancora di rimborsare il mio deposito dal 27/12/2022.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao hschlue88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SuperSeven Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò quando lo hanno chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che tali richieste richiedono 3-4 giorni per l'elaborazione, specialmente se vengono richieste durante i fine settimana/festivi - non puoi aspettarti che il supporto elabori la tua richiesta all'istante.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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