Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
SUPREMO Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.200 €
SUPREMO Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ho depositato 500 euro in questo casinò e ho giocato con un bonus del 100%. Ho implementato il bonus completo e non ho violato alcuna regola del bonus. Per poter richiedere il pagamento, ho dovuto verificarmi prima. L'ho fatto e poi ho chiesto il pagamento di 3200 euro. Nella chat mi è stato detto che il pagamento avrebbe richiesto un massimo di 48 ore.
non c'è stato alcun pagamento e ora ci sono solo scuse inconsistenti. Ho più cronologie di chat come prova.
il casinò sta deliberatamente trattenendo i prelievi!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Dusty97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato richiesto il 25 luglio?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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La verifica è dal 25.7. Chiuso. Da allora ci sono state scuse. L'ultima scusa è che se voglio prelevare con Ecopayz ci vorrà qualche giorno in più perché Ecopayz è troppo lento con i bonifici...
in altri casinò i soldi sono disponibili in pochi minuti su Ecopayz...
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Pubblico
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4 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, dusty97. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dusty97, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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