Il giocatore ha richiesto un bonus trovato su Casino Guru, ma non può soddisfare i requisiti di scommessa, perché non può caricare il sito Web del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho richiesto il bonus sulla pagina del guru che era di 100 giri gratuiti e penso di aver vinto 31 euro al Book of Egypt. Ovviamente devo ancora convertire il bonus ma non riesco più a richiamare la pagina. Ho appena confermato la mia e-mail sulla pagina. ,
Caro Mons,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho testato il sito Web e non ho riscontrato un problema simile a quello che stai descrivendo. Ho verificato il mio account e richiesto lo stesso bonus, e tutto sembra funzionare bene per me. Hai provato a eliminare i cookie e a ricaricare nuovamente il sito Web?
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Mons,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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