Surf Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

I metodi di ritiro non funzionano. Ho provato il bonifico bancario che è stato scartato e la loro risposta è stata "a volte non funziona" mi hanno detto di provare neosurf o visa. Non ho neosurf plus nella mia città non abbiamo un negozio per acquistare un buono. Ho depositato con la mia MasterCard e mi hanno detto di usare il visto. Ho provato anche la mia carta Visa n che è stata scartata. Ora ho provato a utilizzare il mio account neosurf per vedere se posso usare il mio bonifico bancario per depositare denaro per prelevare su di esso e il mio account neosurf è bloccato (per ragioni sconosciute - ho scritto una mail questa mattina per chiedere se fosse bloccato) quindi alla fine non ho altri modi per ritirare i miei soldi. Ho inviato loro un messaggio senza risposta Ho provato il supporto chat e hanno continuato a dirmi la stessa cosa senza aiuto. Recentemente ho inviato un'e-mail per chiedere loro quali altri metodi sono disponibili n idc se devono inviarmi un assegno per posta. Voglio solo le mie vincite.

Cara Samantha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Samantha,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.