La giocatrice della Repubblica Ceca ha riscontrato difficoltà nel ritirare somme più elevate delle sue vincite accumulate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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SYNOT TIP Casino CZ - Il giocatore chiede informazioni sui limiti di prelievo.
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SYNOT TIP Casino CZ
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Volevo ritirare il denaro caricato. Non era una somma pesante. Solo poche centinaia. Tuttavia, quando si tenta di trasferire l'importo sul mio conto bancario, il casinò ha sempre segnalato che il prelievo non è riuscito. Ho provato a selezionarne 8 centinaia, poi ho abbassato fino a quando non sono arrivato ai trecento che il casinò mi ha permesso di scegliere. Il giorno dopo erano sul conto. Non capisco perché non potrei scegliere l'800 prima. Non c'erano 700, né 600 e così via. Lo stesso giorno ho provato a scegliere altri 700, e di nuovo è stato un mio errore che la selezione non è riuscita. Il denaro era lì, ma purtroppo per qualche motivo non l'ho trovato, non potevo accreditarlo sul mio conto bancario. Altrimenti, mi sono piaciuti i casinò, i grandi giochi, ma se non posso scegliere di vincere, perde un po 'di senso.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Eliška,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho contattato il supporto della chat live e hanno confermato che non esiste un limite di prelievo. Mi è stato consigliato di chiederti di contattare il casinò e cercheranno di aiutarti a navigare attraverso il tuo problema di prelievo. Puoi accedere al tuo account e contattare l'assistenza o contattare la linea di assistenza 800 888 100. Potresti avvisare se hai già provato a contattare il casinò o il tuo fornitore di pagamenti in merito a questo problema? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo per la tua risposta. Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille per il tuo aiuto. È vero che non ho provato a contattare l'assistenza, il che è stato sicuramente un errore. Se non hanno limiti di scelta, lo risolveremmo sicuramente. Grazie ancora per il feedback.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Eliška,
Per favore fatemi sapere il risultato. Sarebbe molto apprezzato. Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Eliška,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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