HomeReclamiTangiers Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quattro mesi.

Tangiers Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quattro mesi.

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Punti di penalità: 867

Importo:: Can$3.000

Tangiers Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/02/2023 | Non risolto : 20/03/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro quattro mesi fa. Da allora è in sospeso. Poiché il casinò non ha risposto a nessuna delle nostre richieste di collaborazione, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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ho vinto 3000 e sto cercando di ottenere da ottobre!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro musikah695,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi quattro mesi è un tempo anormalmente lungo.

Il casinò è chiuso nel nostro sistema, potresti per favore avvisare se sei ancora in contatto con loro?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao musikah695,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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È il mio primo ritiro da questo particolare casinò, sì. Hanno smesso di comunicare con me... l'indirizzo e-mail funziona ancora e accetta le mie e-mail anche se...

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, musikah695, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che potresti non essere solo tu con cui il casinò ha smesso di comunicare. Tangiers Casino è contrassegnato come chiuso nel nostro sistema. Cercheremo di contattare il casinò ma non posso promettere alcun risultato positivo.


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro musikah695,

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a Tangiers Casino di partecipare alla conversazione e di aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro musikah695,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Cordiali saluti,

Veronika

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