Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro quattro mesi fa. Da allora è in sospeso. Poiché il casinò non ha risposto a nessuna delle nostre richieste di collaborazione, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
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Tangiers Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quattro mesi.
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Punti di penalità: 867
Importo:: Can$3.000
Tangiers Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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ho vinto 3000 e sto cercando di ottenere da ottobre!
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1 anno fa
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Caro musikah695,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi quattro mesi è un tempo anormalmente lungo.
Il casinò è chiuso nel nostro sistema, potresti per favore avvisare se sei ancora in contatto con loro?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao musikah695,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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È il mio primo ritiro da questo particolare casinò, sì. Hanno smesso di comunicare con me... l'indirizzo e-mail funziona ancora e accetta le mie e-mail anche se...
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1 anno fa
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Grazie mille, musikah695, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che potresti non essere solo tu con cui il casinò ha smesso di comunicare. Tangiers Casino è contrassegnato come chiuso nel nostro sistema. Cercheremo di contattare il casinò ma non posso promettere alcun risultato positivo.
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1 anno fa
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Caro musikah695,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a Tangiers Casino di partecipare alla conversazione e di aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro musikah695,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Veronika
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