TeleVega Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

televega ha prelevato $ 1433 dal mio conto in banca. Non il mio conto in banca è meno $ 1433. Depositi non effettuati da me e flutterwave era il loro processore di pagamento. Hanno effettuato 12 prelievi separati pari a $ 1433

Cara Carolina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il denaro è stato detratto dal tuo conto bancario e accreditato sul tuo conto del casinò? Come hai scoperto esattamente che le transazioni sono state effettuate dal casinò? Hai mai effettuato depositi autorizzati? Nel tuo estratto conto c'era lo stesso nome con depositi autorizzati e non autorizzati?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Vorrei chiederle anche prove a sostegno, compreso l'estratto conto bancario. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, venerdì 14 agosto. Ci sono stati 12 prelievi dal mio conto bancario da loro. Non accreditato sul mio conto del casinò, ma preso in modo fraudolento. Hanno detto sulla chat dal vivo dell'assistenza clienti "questi sono pagamenti in ritardo", il che non è vero Perché ogni volta che gioco effettuo un deposito e il denaro esce immediatamente dal mio account.

Carolina, inoltra il tuo estratto conto bancario insieme alla cronologia della cassa (transazione) a kristina.s@casino.guru . Grazie mille.

Cara Carolina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha fornito la prova richiesta e ha smesso di risponderci. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.