Il giocatore argentino deve effettuare un deposito per ricevere le vincite, ma il supporto non è stato di aiuto e gli ha dato risposte diverse. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo.
Ho provato a parlare con il supporto per sapere bene quanto è il minimo che devo depositare per prelevare i soldi che guadagno completando la scommessa dei $ 100 usd gratuiti che danno al momento della registrazione e non possono nemmeno rispondermi correttamente perché si dice io 10, apro Un'altra finestra sul supporto e mi dice 25 la verità è che non riesco a capire perché complicano così tanto. Ho già completato la scommessa, inviato la documentazione necessaria per verificare il mio account e ora voglio solo sapere quanto è il minimo che devo depositare per poter prelevare i soldi! Non possono rispondermi e non riesco a capire perché da una parte si dice una cosa (la pagina) e dall'altra un'altra (il supporto).
Caro Zenitsu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni di prelievo ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) e ho trovato questo:
„Puoi prelevare le vincite dal bonus in denaro gratuito se hai almeno un deposito minimo di € 25 effettuato negli ultimi 5 giorni prima di INVIARE la richiesta di pagamento. "
Ti consiglio di seguire le istruzioni riportate nella Sezione Bancaria, che dice chiaramente che è richiesto il deposito di 25 €. Non dimenticare che la richiesta di prelievo deve essere effettuata entro 5 giorni dopo aver effettuato un deposito, altrimenti dovrai effettuare un altro deposito.
Fateci sapere se questa informazione è stata utile e non esitate a contattarci, se doveste riscontrare altri problemi con questo ritiro. Aspetteremo pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao, grazie per la risposta Ero molto preoccupato di provare a fare un deposito e perdere i soldi cercando di ottenere quei $ 100 usd, aspetterò fino a lunedì per richiedere i miei soldi e spero che il processo sia breve perché vedo il supporto e il suo ratto molto sospettoso Attenzione. In seguito aggiornerò come stanno andando le cose lunedì.
Zenitsu, grazie per la tua risposta. Tienici aggiornati, così possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.
Caro Zenitsu,
C'è qualcosa di nuovo, per favore? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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