Il giocatore slovacco ha fatto bloccare l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita consistente. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Tipsport Casino SK - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.
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Importo:: 250.000 €
Tipsport Casino SK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Saluti. Spiegherò molto brevemente e chiaramente il mio problema il 5 luglio 2021, ho vinto 250.000€ al casinò online tipssport. Mi è caduto più volte un jackop argento di fila con una vincita da 3977,44 € a 3999,25 € questo jackpot mi è caduto ogni 3 a volte 4 rulli di rulli. Andava tutto bene per vincere, avevo un conto da giocatore e il giorno dopo ho ritirato 400 euro in contanti in filiale. Il fine settimana è passato e lunedì il mio account è stato bloccato e si dice che sia durante le indagini. Nel centro di consulenza, mi hanno risposto brevemente e. L'account del giocatore è stato temporaneamente bloccato tramite e-mail e mi contatteranno dopo l'indagine. Sto aspettando da 5 giorni e l'ignoranza e la tensione che sto vivendo è insopportabile, per favore hai esperienza con qualcosa di simile? Dopo che sono arrivate le informazioni, quanto della legge hanno il diritto di trattenere il mio importo? Grazie mille in anticipo per ogni risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andrej,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Prima di tutto, vorrei congratularmi con te per la tua grande vittoria.
Ti preghiamo di comprendere che è pratica comune nei casinò controllare il conto di un giocatore, soprattutto dopo aver vinto un pagamento elevato. Secondo la nostra esperienza, questo potrebbe richiedere 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura da seguire. Pertanto, incoraggiamo i giocatori a essere pazienti e a collaborare pienamente con il casinò.
Potresti per favore chiarire se hai raccolto delle vincite da questo casinò in passato, o questa è stata la tua prima vincita? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Spero che possiamo aiutarti il prima possibile. Non vedo l'ora di una tua risposta.
Cordiali saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per le tue congratulazioni, e sì, questa è la mia prima vittoria in un casinò online e ho superato la verifica ma solo al momento della registrazione inviando i miei dati personali. La risposta relativa a 14 giorni è per me abbastanza sufficiente e rassicurante perché il peggio è stato aspettare quando non potevano dirmi assolutamente quanti giorni potevano impiegare, anche approssimativamente, sull'infoline.
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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente le tue preoccupazioni, Andrej. Imposterò il timer per i prossimi 5 giorni e se non ci sarà il turno entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sulla tua verifica e selezione. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Tipsport mi ha pagato l'intero premio 🙂
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Pubblico
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3 anni fa
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È fantastico. Congratulazioni ancora una volta.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Andrej, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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