Il giocatore slovacco ha fatto bloccare l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita consistente. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Slovakia had the account blocked for an audit after accumulating a substantial win. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore slovacco ha fatto bloccare l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita consistente. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Saluti. Spiegherò molto brevemente e chiaramente il mio problema il 5 luglio 2021, ho vinto 250.000€ al casinò online tipssport. Mi è caduto più volte un jackop argento di fila con una vincita da 3977,44 € a 3999,25 € questo jackpot mi è caduto ogni 3 a volte 4 rulli di rulli. Andava tutto bene per vincere, avevo un conto da giocatore e il giorno dopo ho ritirato 400 euro in contanti in filiale. Il fine settimana è passato e lunedì il mio account è stato bloccato e si dice che sia durante le indagini. Nel centro di consulenza, mi hanno risposto brevemente e. L'account del giocatore è stato temporaneamente bloccato tramite e-mail e mi contatteranno dopo l'indagine. Sto aspettando da 5 giorni e l'ignoranza e la tensione che sto vivendo è insopportabile, per favore hai esperienza con qualcosa di simile? Dopo che sono arrivate le informazioni, quanto della legge hanno il diritto di trattenere il mio importo? Grazie mille in anticipo per ogni risposta.
Greetings. I will explain my problem very briefly and clearly on July 5, 2021, I won € 250,000 at the tipsport online casino. I fell several times a silver jackop in a row with a win from 3977.44 € to 3999.25 € this jackpot fell to me every 3 sometimes 4 reels of reels. Everything was fine to win, I had a player's account and the next day I withdrew cash 400 euros at the branch. The weekend passed and on Monday my account was blocked and it is said that it is during the investigation. In the counseling center, they answered me briefly e. The player's account has been temporarily blocked by email and they will contact me after the investigation. I've been waiting for 5 days and the ignorance and tension I'm experiencing is unbearable, please do you have experience with something similar? After the information comes, how much of the law do they have the right to withhold my amount? Thank you very much in advance for each answer.
Zdravím Vás. Vysvetlím moj problém veľmi stručne a jasne dňa 05.07.2021 som na internetovom kasíne tipsportu vyhral sumu 250 000€. Padol mi po sebe niekoľko krát silver jackop s výhrou od 3977,44€ do 3999.25€ tento jackpot mi padal každe 3 niekedy 4 pretocenia valcov. Všetko bolo v poriadku výhru som mal na hrácskom ucte a na druhy deň som si na pobočke vytiahol hotovosť 400 euro. Prešiel víkend a v pondelok mi bol účet zablokovaný a vraj je to v priebehu presetrovanie. V poradni mi odpovedali stručne e. Mailom ze hráčsky účet je dočasne zablokovaný a po prešetreni ma budú kontaktovať. Čakám uz 5ti deň a ta nevedomosť a napätie ktoré prežívam sú už na nevydrzanie prosím Vas mate skúsenosť s niečím podobným? Po príde informácie koľko zp zákona majú právo mi čiastku zdržiavať? Za každú odpoveď vopred pekne ďakujem.
Caro Andrej,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Prima di tutto, vorrei congratularmi con te per la tua grande vittoria.
Ti preghiamo di comprendere che è pratica comune nei casinò controllare il conto di un giocatore, soprattutto dopo aver vinto un pagamento elevato. Secondo la nostra esperienza, questo potrebbe richiedere 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura da seguire. Pertanto, incoraggiamo i giocatori a essere pazienti e a collaborare pienamente con il casinò.
Potresti per favore chiarire se hai raccolto delle vincite da questo casinò in passato, o questa è stata la tua prima vincita? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Spero che possiamo aiutarti il prima possibile. Non vedo l'ora di una tua risposta.
Cordiali saluti,
Petronela
Dear Andrej,
Thank you for submitting your complaint. First of all, let me congratulate you on your great win.
Please understand that it is common practice in casinos to check a player's account, especially after winning a high payout. In our experience, this may take 14 days, but each casino is different and has its own procedure to follow. Therefore, we encourage players to be patient and cooperate fully with the casino.
Could you please clarify if you have picked up any winnings from this casino in the past, or was this your first win? Has your account been successfully verified in the past?
I hope we can help you as soon as possible. I'm looking forward to your reply.
Sincerely,
Petronela
Milý Andrej,
Ďakujeme Vám za odoslanie sťažnosti. Najskôr mi dovoľte zablahoželať Vám k Vašej skvelej výhre.
Pochopte prosím, že v kasínach je bežný postup kontrolovať účet hráča, najmä po získaní vysokej výhry. Z našich skúseností to môže trvať 14 dní, ale každé kasíno je iné a má svoj vlastný postup, ktorý je potrebné dodržať. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a plne spolupracovali s kasínom.
Mohli by ste prosím ozrejmiť, či ste si v minulosti vybrali z tohto kasína nejaké výhry, alebo to bola Vaša prvá výhra? Bol Váš účet v minulosti úspešne overený?
Verím, že Vám budeme môcť pomôcť čo najskôr. Teším sa na Vašu odpoveď.
S pozdravom,
Petronela
Grazie per le tue congratulazioni, e sì, questa è la mia prima vittoria in un casinò online e ho superato la verifica ma solo al momento della registrazione inviando i miei dati personali. La risposta relativa a 14 giorni è per me abbastanza sufficiente e rassicurante perché il peggio è stato aspettare quando non potevano dirmi assolutamente quanti giorni potevano impiegare, anche approssimativamente, sull'infoline.
Thank you for your congratulations, and yes this is my first win at an online casino and I passed the verification but only when registering by sending my personal details. The answer regarding 14 days is quite sufficient and reassuring for me because the worst part was waiting when they couldn't tell me absolutely how many days it could take, even approximately, on the infoline.
Ďakujem za poblahoželanie, a áno je to moja prvá výhra v internetovom kasíne a prešiel som overením ale to len pri registrácii zaslaním svojich osobných údajov. Tá odpoveď ohľadom 14 dní je pre mňa dosť postačujúca a ukludnujúca pretože najhoršie bolo to čakanie keď mi na infolinke nevedeli povedať absolútne koľko to môže dní trvať ani len približne.
Comprendo perfettamente le tue preoccupazioni, Andrej. Imposterò il timer per i prossimi 5 giorni e se non ci sarà il turno entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sulla tua verifica e selezione. Grazie in anticipo per la pazienza.
I fully understand your concerns, Andrej. I will set the timer for the next 5 days and if there is no shift by Monday, we will intervene. Let's stay positive and wait for the good news about your verification and selection. Thank you in advance for your patience.
Úplne chápem Vaše obavy, Andrej. Nastavím časovač na ďalších 5 dní a ak do pondelka nedôjde k žiadnemu posunu, zasiahneme. Zostaňme pozitívni a počkajme si na dobré správy týkajúce sa Vášho overenia a výberu. Ďakujem vopred za trpezlivosť.
È fantastico. Congratulazioni ancora una volta.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Andrej, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
That is super awesome. Congratulations once again.
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Andrej, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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