HomeReclamiTipwin Casino DE - Il ritiro delle vincite del giocatore è stato ritardato.

Tipwin Casino DE - Il ritiro delle vincite del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.400 €

Tipwin Casino DE
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/02/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riscontrato un ritardo nel ritiro di una vincita di € 1.400 a causa dell'affermazione del casinò secondo cui il fornitore di servizi di pagamento doveva ancora elaborare i depositi. Il giocatore non era disposto ad aspettare cinque giorni dopo ogni deposito per effettuare un prelievo. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di fornire ricevute di pagamento ed estratti conto bancari per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho effettuato tre depositi e poi ho vinto 1400 euro, ma mi hanno fatto aspettare quattro giorni affinché il fornitore dei pagamenti potesse elaborare il deposito, che è stato un trasferimento istantaneo.

E non vogliono pagare finché non viene elaborato.

Non dovrei aspettare cinque giorni dopo ogni deposito per effettuare un prelievo.

Oltraggioso!

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro nuriarduc99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Il problema è che non approvano il pagamento perché i miei depositi non sono ancora stati elaborati :)

Sono qui da 2 anni e ho effettuato molti prelievi, ma questa volta è diverso e il problema è che è difficile ottenere una risposta dal fornitore.


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao nuriarduc99,

Adesso capisco meglio.

Grazie.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao nuriarduc99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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