HomeReclamiTokyo Casino - Il giocatore si lamenta di problemi di deposito e di promesse di bonus non mantenute.

Tokyo Casino - Il giocatore si lamenta di problemi di deposito e di promesse di bonus non mantenute.

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Tokyo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/04/2024 | Caso chiuso : 16/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto problemi con il deposito di denaro al casinò e si fidava meno di lui perché non riceveva i giri gratuiti promessi al momento della registrazione. Dopo che la giocatrice ha completato la registrazione completa, ha scoperto che era necessario un deposito per ricevere i giri gratuiti, cosa non chiara nella descrizione del casinò. Abbiamo chiesto al giocatore se desiderava depositare nel casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Davvero non capisco il sistema del casinò e ho preferito non giocare perché mi manca la fiducia. Hanno promesso giri gratuiti per la registrazione, che non ho mai ricevuto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro radkamatousova86,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti fornire il link o uno screenshot del bonus giri gratuiti che desideri attivare?

Inoltre, hai completato l'intero processo di registrazione?

Se non hai ancora ricevuto i giri gratuiti, hai contattato l'assistenza clienti del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao radkamatousova86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho completato la registrazione completa, ma il problema era che dovevo effettuare un primo deposito per ottenere punti gratuiti, e questo non era ovvio nella descrizione del casinò. Se lo avessi saputo subito in fase di registrazione non mi sarei registrato, le luci per me sarebbero inutili

Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho capito bene che non desideri depositare nel casinò?

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti o possiamo chiudere questo reclamo?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao radkamatousova86,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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