TonyBet Casino - Il giocatore fatica a ricevere il rimborso.

Ho effettuato un deposito il 03.06.23 e ho vinto 2500 euro. Sfortunatamente, le mie vincite sono state confiscate, poiché Tonybet ha annunciato che avevo chiuso il mio account nel 2021 a causa di problemi con il gioco d'azzardo. Non mostrano prove. Hanno detto che mi avrebbero rimborsato il mio deposito di 90 euro. Dicono che hanno provato a prelevare sulla mia carta di credito, ma non succede nulla. Non sono stato in grado di spiegare loro per quasi una settimana che ho effettuato un deposito su una carta di credito che non ha un IBAN collegato, quindi è impossibile effettuare un prelievo su di essa. Non lo capiscono e mi chiedono documenti diversi. La banca non può inviare i documenti richiesti e ho provato a spiegarlo per più di una settimana. Per favore aiutami a riavere il mio deposito. Non ho più la forza di spiegare loro la stessa cosa.

Ciao giocatore regolare,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TonyBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai provato a utilizzare un metodo diverso per ricevere il rimborso del tuo deposito o è possibile farlo solo con lo stesso metodo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho recuperato il mio deposito. Puoi chiudere questo thread. Grazie.

Caro Giocatore Regolare,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru