Il giocatore tedesco chiede il rimborso dei suoi depositi, poiché crede di essersi autoescluso nel casinò gemello. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Trada Casino - Il giocatore crede di essersi autoescluso dal casinò gemello.
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Importo:: 1.910 €
Trada Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
Trada Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,
Ieri mi sono registrato a trada Casino e ho effettuato un deposito di 1910 €. Trada Casino Casino fa parte di Aspire Global International LTD. Qualche tempo fa mi sono autoescluso da "Karamba Casino" e "Magic Red Casino" perché mi considero dipendente dal gioco d'azzardo. Sfortunatamente, nonostante l'autoesclusione, non ho avuto problemi a registrarmi a Trada Casino da Aspire Global International LTD ed effettuare i depositi. Ora trada Casino si rifiuta di rimborsarmi i miei depositi, anche se usano la stessa licenza di Karamba e magicred, il che non è legale (MGA / CRP / 148/2007). Poiché trada Casino utilizza la stessa licenza, non avrebbe mai dovuto essere effettuato un deposito.
Inoltre, trada Casino mi ha permesso di utilizzare l'offerta di benvenuto, anche se l'ho già fatto con Karamba e magic red that, che viola anche i loro termini e condizioni.
Chiedo nuovamente a Trada Casino o Aspire Global International LTD di inviarmi i miei pagamenti dal 18/08. da rimborsare per un importo di 1910 €.
I migliori saluti
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Lars,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho fatto delle ricerche per offrire il miglior aiuto possibile in questa situazione, ma sfortunatamente non ho buone notizie per te.
Il Trada Casino e altri casinò menzionati sono società separate con proprietari diversi. L'unico collegamento tra questi due casinò è la piattaforma su cui stanno operando (quindi quei casinò hanno lo stesso aspetto e hanno lo stesso supporto), ma non sono "casinò gemelli". E questa piattaforma è concessa in licenza da MGA.
Questo tipo di connessione non è abbastanza forte per condividere lo stesso database di giocatori e lo stesso schema di autoesclusione. Pertanto la tua autoesclusione è attiva solo in quei casinò, dove l'hai richiesta.
Sfortunatamente, i tuoi depositi non possono essere restituiti, poiché questo casinò non era a conoscenza del tuo problema. Ora posso solo consigliarti di utilizzare software di blocco, che ti impediranno di accedere ai siti web di gioco d'azzardo. Puoi leggere di più in questo articolo:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Altri softwer disponibili sono ad esempio:
Se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Lars,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, chiuderemo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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