Trada Casino - Il giocatore si lamenta per il mancato deposito.

Non ho mai ricevuto il mio deposito, mi sembra un casinò truffatore

Buon pomeriggio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire quale metodo di pagamento hai usato? È stato il tuo primo deposito in questo casinò specifico? Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

"1) Perché non riesco a depositare con la mia Visa / MasterCard?

Se è il tuo primo deposito con la carta, la tua banca potrebbe applicare delle restrizioni o i dettagli potrebbero essere stati inseriti in modo errato. Si prega di contattare il nostro team di supporto tramite live chat in modo che uno dei nostri agenti possa aiutarvi con il deposito. Offriamo anche metodi alternativi di deposito sicuro. Tutti i metodi di deposito possono essere visualizzati facendo clic sulla scheda "Cassa" nella hall.

2) Ho effettuato un deposito tramite bonifico bancario: perché non viene visualizzato nel mio conto? Eppure il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario.

Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni affinché il nostro responsabile del trattamento riceva i fondi. Immediatamente dopo la conferma da parte del nostro processore, aggiorneremo il saldo del tuo account e ti informeremo via e-mail che il tuo saldo di gioco è stato aggiornato con i fondi depositati. Se dopo 10 giorni lavorativi dal bonifico non hai ancora ricevuto i fondi nel tuo account TradaCasino, contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriore assistenza. Si prega di assicurarsi di preparare tutti i dettagli rilevanti del deposito effettuato (data della transazione, importo, valuta, numero di riferimento della transazione dalla banca).

3) Perché il deposito viene ancora visualizzato come "in sospeso" e il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario?

Controlli di sicurezza aggiuntivi e comunicazioni tra le banche a volte possono significare che il deposito non si riflette immediatamente sul tuo saldo di gioco. Se i fondi sono già stati prelevati dal tuo conto bancario, il deposito dovrebbe essere accreditato sul tuo saldo con noi a breve. Se la nostra banca non riceve la conferma entro 7 giorni lavorativi, il deposito verrà rifiutato e il pagamento verrà restituito sul tuo conto bancario. "

Tienici aggiornati. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Trustly

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Hai provato a contattare l'assistenza del casinò e chiederti qual è il problema? È stato il tuo primo deposito nel casinò?

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.