Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Trada Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 100 €
Trada Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
Trada Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei solo che i fondi nel mio conto di gioco venissero prelevati. Affermano "problemi tecnici" e promettono di essere informati via e-mail che nulla è coperto. Tuttavia, le spese vengono prelevate dal conto di gioco. Sono passati due mesi e non succede nulla. Ritiro manuale effettuato più volte.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MJHH,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Il conto è completamente verificato, non dovrebbero esserci impedimenti al ritiro. Mi è stato solo detto che ci sono problemi tecnici con il sollevamento. Vorrei solo prelevare i soldi dal mio conto di gioco perché l'esperienza davvero negativa / imbarazzante è stata questo particolare casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, MJHH, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao MJHH,
Sono Nick e ti aiuterò d'ora in poi. Vorrei chiedere a Trada Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Ciao Miika,
Grazie per il vostro messaggio.
I
A causa della natura specifica delle tue domande, non siamo in grado di darti le risposte di cui hai bisogno all'interno di questo forum. Le informazioni di cui hai bisogno sono specifiche per te e per il tuo account e, per motivi di sicurezza e privacy, non siamo in grado di discuterne qui.
I
Il tuo caso è con il nostro Case Manager e verrai aggiornato via e-mail, per essere più precisi, sull'e-mail con cui ti sei registrato su Trada Casino.
I
Stiamo supervisionando personalmente che il tuo caso sia in lavorazione.
Saluti,
il team di Trada Casino
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MJHH,
Facci sapere se il casinò ti risponderà per posta e tienici aggiornati riguardo al caso.
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2 anni fa
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Ho promesso di farvi sapere quando ne avrebbero scoperto di più. Problemi tecnici con il sollevamento. Non potevano dire altro
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MJHH,
Il casinò ha specificato quando dovrebbe essere risolto il problema? Ti hanno offerto un altro modo per prelevare le tue vincite?
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2 anni fa
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Non hanno trovato alcuna soluzione per questo.
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Miika,
Il saldo del conto ti è stato rimborsato manualmente il 16.2.22. Dal momento che il rimborso manuale è stato emesso, considereremmo la questione chiusa da parte nostra.
Saluti,
il team di Trada Casino
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MJHH,
Potresti confermare la dichiarazione del casinò sul rimborso? C'è qualcos'altro che possiamo aiutarti?
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