Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, sto cercando di prelevare 500 EUR da oltre due settimane. Sono completamente verificato. La prima carta che ho provato ha detto che i fondi continuano a essere rispediti indietro, attualmente il mio prelievo è stato approvato ma continuo a ricevere informazioni contrastanti sul motivo per cui non ho i soldi
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, le uniche opzioni disponibili sono Mastercard. Prima hanno provato la mia Starling Mastercard e non ha funzionato... Mi hanno consigliato di scaricare Monese e utilizzare una Mastercard virtuale che ho fatto. Viene ancora visualizzato come approvato, ma continuano a darmi messaggi contrastanti sull'invio effettivo dei fondi dicendo che c'è un errore con il fornitore di servizi di pagamento.
Lo erano, ma ho soddisfatto tutte le condizioni per ritirarmi e me lo hanno confermato.
Sì, l'ho fatto e ora ho richiesto un prelievo in questo modo. Vi terremo aggiornati.
Perfetto 🙂 Aspetterò pazientemente un aggiornamento.
Hanno accettato il ritiro ma mi hanno detto che ci vogliono 10 giorni lavorativi per ricevere il bitcoin, giusto?
Non è niente di insolito, Michael, avere un piccolo ritardo nel ricevere il tuo prelievo a causa dei tempi di elaborazione. Per favore tienimi informato. Sono sicuro che riceverai i tuoi fondi in pochissimo tempo.
Ciao Michael,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Caro Michael,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Ulteriori commenti del giocatore:
"Ciao,
Attualmente sono in procinto di trasferirmi a casa e poi andrò in vacanza da tempo attesa.
Non avrò accesso alle mie e-mail fino al 25/04/2022 circa.
Ti risponderò appena posso.
Grazie e buona giornata!
Michael H*********"
Imposterò il timer per altre tre settimane, così avrai tutto il tempo per rispondere. Grazie mille per avercelo fatto sapere.
Ciao Michael,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Caro Michael,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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