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TrueFlip.io Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

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Importo:: 486 €

TrueFlip.io Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/11/2021 | Risolto : 23/11/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dalla Grecia ha avuto un problema tecnico mentre giocava alla roulette istantanea.

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Privato
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3 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Caro NikosPapachris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ti inoltrerò un'email con il file del casinò con la mia cronologia delle scommesse

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, NikosPapachris, per la tua email. Ho capito bene che la scommessa non è stata detratta dal tuo saldo, né la vincita è stata accreditata?


file


Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò o il fornitore del gioco?

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Privato
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3 anni fa
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Privato
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, NikosPapachris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao NikosPapachris.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao jozef grazie per la risposta

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Team CasinoGuru,


Nikos ha già contattato il nostro team di supporto in precedenza e stavamo indagando su questo caso.

Oggi l'indagine è terminata e la vincita (486 EUR o 0,89267081 BNB) è stata accreditata direttamente sul conto dell'utente.


Grazie per averci raggiunto!

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nikos.


Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, posso confermare di aver ricevuto i soldi

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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti, Jozef

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