Il giocatore dalla Grecia ha avuto un problema tecnico mentre giocava alla roulette istantanea.
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TrueFlip.io Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.
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Importo:: 486 €
TrueFlip.io Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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3 anni fa
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Caro NikosPapachris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ti inoltrerò un'email con il file del casinò con la mia cronologia delle scommesse
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2 anni fa
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Grazie mille, NikosPapachris, per la tua email. Ho capito bene che la scommessa non è stata detratta dal tuo saldo, né la vincita è stata accreditata?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò o il fornitore del gioco?
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2 anni fa
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Grazie mille, NikosPapachris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao NikosPapachris.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Team CasinoGuru,
Nikos ha già contattato il nostro team di supporto in precedenza e stavamo indagando su questo caso.
Oggi l'indagine è terminata e la vincita (486 EUR o 0,89267081 BNB) è stata accreditata direttamente sul conto dell'utente.
Grazie per averci raggiunto!
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2 anni fa
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Caro Nikos.
Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?
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2 anni fa
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Sì, posso confermare di aver ricevuto i soldi
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2 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti, Jozef
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