TrueFlip.io Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Caro NikosPapachris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Ti inoltrerò un'email con il file del casinò con la mia cronologia delle scommesse

Grazie mille, NikosPapachris, per la tua email. Ho capito bene che la scommessa non è stata detratta dal tuo saldo, né la vincita è stata accreditata?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò o il fornitore del gioco?

Grazie mille, NikosPapachris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao NikosPapachris.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Ciao jozef grazie per la risposta

Caro Team CasinoGuru,

Nikos ha già contattato il nostro team di supporto in precedenza e stavamo indagando su questo caso.

Oggi l'indagine è terminata e la vincita (486 EUR o 0,89267081 BNB) è stata accreditata direttamente sul conto dell'utente.

Grazie per averci raggiunto!

Caro Nikos.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

Sì, posso confermare di aver ricevuto i soldi

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti, Jozef