Il giocatore dalla Grecia ha avuto un problema tecnico mentre giocava alla roulette istantanea.
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TrueFlip.io Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.
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Importo:: 486 €
TrueFlip.io Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.8
TrueFlip.io Casino ha un Indice di sicurezza di 4,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Caro NikosPapachris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ti inoltrerò un'email con il file del casinò con la mia cronologia delle scommesse
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3 anni fa
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Grazie mille, NikosPapachris, per la tua email. Ho capito bene che la scommessa non è stata detratta dal tuo saldo, né la vincita è stata accreditata?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò o il fornitore del gioco?
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3 anni fa
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Grazie mille, NikosPapachris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao NikosPapachris.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Team CasinoGuru,
Nikos ha già contattato il nostro team di supporto in precedenza e stavamo indagando su questo caso.
Oggi l'indagine è terminata e la vincita (486 EUR o 0,89267081 BNB) è stata accreditata direttamente sul conto dell'utente.
Grazie per averci raggiunto!
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3 anni fa
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Caro Nikos.
Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?
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3 anni fa
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Sì, posso confermare di aver ricevuto i soldi
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti, Jozef
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