Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Turbico Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 40 €
Turbico Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il deposito tramite trasferimento immediato non è stato prenotato.
Contattato più volte con chat dal vivo nessun aiuto. Screenshot inviato.
La chat ti prende in giro e sei scoraggiato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Lazboond007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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La ricevuta è stata inviata al tuo indirizzo email.
Grazie per il tuo impegno.
Nicole
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ricevuta di pagamento del giocatore:
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Nicole, per la ricevuta di pagamento. Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento/banca? Come accennato in precedenza, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate in quanto solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ancora contattato il fornitore di servizi di pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore fallo. Devono essere parte dell'indagine.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lazboond007,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Lazboond007,
Hai ricevuto il tuo acconto? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti dal casinò:
"Ciao a tutti!
Gentile Lazboond007,
Sono Julia di Turbico Casino e vorrei assistervi nel vostro caso.
Poiché lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio, il tuo feedback è molto importante per noi.
Il tuo deposito di 40 EUR è ancora in sospeso. Una volta che sarai in grado di caricare una prova di deposito sull'account, il nostro team Pagamenti la esaminerà e ti assisterà ulteriormente, come indicato dal nostro rappresentante dell'assistenza clienti nell'ultima chat dal vivo con te.
Non esitare a contattarmi qui se hai domande e sarò felice di aiutarti :🙂
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Julia di Turbico Casino , per la tua assistenza.
Gentile Lazboond007 ,
Potresti caricare una prova di deposito sull'account e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi? Grazie mille in anticipo.
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