La giocatrice tedesca ha difficoltà ad accedere al suo account.
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Turbonino Casino - Il giocatore sta lottando per accedere all'account.
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Importo:: 30 €
Turbonino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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4 anni fa
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Cara Isabell,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non puoi accedere al tuo account per verificarlo e giocare? Il sito web stesso è accessibile? Perché vedo due diversi indirizzi e-mail sugli screenshot inoltrati?
Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Grazie mille, Isabell, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Isabel.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò Turbonino. Cercheremo ora di entrare in contatto con loro.
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4 anni fa
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Sono curioso, grazie mille, sono felice
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4 anni fa
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Voglio chiedere se c'è qualcosa di nuovo
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4 anni fa
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Ciao Isabell.
Questa è la risposta del team del casinò.
Per quanto riguarda il reclamo di Isabell: ancora una volta non siamo riusciti a localizzare l'account TurboNino utilizzando l'ID ed entrambi gli indirizzi email, quindi probabilmente quello che è successo non è che nessuno degli account che ha cercato di aprire ha funzionato. Se non ci sono conti, non ci sarebbero stati inviati fondi: dovrebbe controllare il suo estratto conto per vedere se i fondi sono stati restituiti dalla sua banca
Per favore, potresti specificare il tuo nome utente e indirizzo e-mail nel tuo account del casinò?
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Per favore, potresti specificare il tuo nome utente e indirizzo e-mail nel tuo account del casinò? Tieni presente che l'immagine che hai fornito proviene da una registrazione incompleta, l'hai finita?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao Isabell.
Per favore, potresti contattare il team di supporto del casinò con una copia dell'estratto conto della tua banca o del tuo portafoglio / cronologia delle transazioni (dal metodo di pagamento utilizzato) che mostra l'importo che è uscito? Puoi informarci anche sull'esito?
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3 anni fa
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Ciao prima di tutto grazie per i tuoi sforzi. Ma se non riesci nemmeno a metterti in contatto, allora non sarò in grado di farlo. Proverò a risponderti di nuovo.
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3 anni fa
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Ciao Isabell.
Tieni presente che sono in comunicazione diretta con il casinò. Tuttavia, le loro politiche non consentono loro di rispondere, quindi stiamo cercando di aiutarti almeno senza di essa. Gli hai inoltrato i documenti richiesti?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Dopo ore di tentativi l'ho richiesto, ma ora non ho nemmeno un account con turbonino oi miei dati non vengono trovati. Ora ho inviato di nuovo tutto tramite e-mail. Dovrei aspettare ancora finché il casinò non mi contatterà via e-mail
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3 anni fa
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Ciao Isabell.
Per favore, ci sono nuove informazioni?
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3 anni fa
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L'account non viene più trovato, quindi probabilmente non mi sono registrato. Vogliono controllare di nuovo tutto e dovrei aspettare di nuovo finché qualcuno non fa rapporto dal casinò. Lentamente mi ritrovo con il fatto che ho depositato denaro lì e probabilmente non lo riavrò indietro.
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3 anni fa
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Ciao Isabell.
Sono convinto che se il casinò riceve i tuoi soldi, te li restituirà sicuramente. Proroga il timer di 7 giorni. Per favore, facci sapere se ci sono nuove informazioni.
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3 anni fa
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Isabell, ci sono nuove informazioni, per favore?
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3 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, considereremo che il tuo caso è stato risolto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Poiché il giocatore non ha risposto al nostro ultimo messaggio, riteniamo che il suo caso sia stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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