Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Turbonino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Turbonino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho guadagnato ben 1000 euro e vorrei averlo pagato per giorni. ogni volta che vengo devo fornire una prova di indirizzo e una prova di identità. L'ho fatto diverse volte. e ogni volta che vengo, dovrei caricare i miei documenti. !!! Ho scritto support@turbonino.com o .de per settimane senza una reazione. Ho scritto la chat nel casinò per settimane senza una reazione. queste sono macchinazioni criminali gravi! Gioco da molto tempo e sono un professionista, ma non ho mai visto niente del genere. Per lo più ho ancora più di 1000 euro sul mio conto turbonino e posso solo giocarci e non pagare. il supporto non è disponibile. mfg didi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Dietmar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho inviato spesso alla mia carta d'identità copia della bolletta della luce, spesso un estratto conto, ecc. tutto il resto ma il mio account non è verificato o non riesco a cliccare sul pagamento, quindi ho scritto all'assistenza, ecc. spesso... niente non arriva neanche in chat! !!!!!!!!! Criminali secondo me .... mfg didi
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2 anni fa
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Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
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2 anni fa
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Caro dietmar,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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