Twisterwins Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ieri mattina ho fatto un deposito, di 50 euro, il suo deposito è fallito, ma l'importo è stato prelevato dal mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza della chat dal vivo e continuano a mentirmi, hanno detto che il mio caso è in fase di revisione, ma è sempre lo stesso agente, è già sospetto. Quindi ieri hanno detto che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per risolvere il problema, ora quelle ore sono passate e non ho ricevuto alcuna risposta, rimborso o denaro nel mio saldo

Caro Hovrila23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Hovrila23,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.