Il giocatore del Regno Unito ha visto il suo conto bloccato dal casinò e non è stato in grado di prelevare le sue vincite di £5.150 per 5 giorni. Si è consultato con il suo avvocato e ha deciso di intraprendere un'azione legale. Il problema sembrava risolto, poiché il giocatore ha dichiarato che il casinò avrebbe sistemato il conto entro una settimana, ma in assenza di una sua conferma, il reclamo è stato respinto.
Unibet Casino UK - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £5.150
Unibet Casino UK
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Hanno bloccato il mio account e non mi hanno permesso di prelevare denaro per 5 giorni. Ho vinto £ 5.150. Ho parlato con il mio avvocato e porteremo il nostro caso in tribunale.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro 9qnqybcycb,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Non riesci a effettuare prelievi o ad accedere al tuo account?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao 9qnqybcycb,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho giocato ai giochi da casinò e poi il mio account è stato bloccato. Non hanno ancora risolto il problema. Li ho contattati e risolveranno il problema questa settimana. È bloccato dal 28 marzo. Sì, la verifica KYC è completa, ma non voglio lamentarmi perché ci vorranno 8 settimane. Vediamo se risolvono il problema questa settimana.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile 9qnqybcycb, ti preghiamo di farci sapere se ci sono novità riguardanti il tuo account.
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