Unibet Casino UK - L'account del giocatore è stato sospeso.

Ho depositato £ 15.000 e quando ho iniziato a vincere il mio account è stato sospeso senza preavviso e volevano ulteriori verifiche. Sono aumentato di circa £ 6k e ora devo chiedere un riscatto perché non posso ritirare i soldi.

Questa è la prima volta che il mio account viene sospeso senza preavviso durante il gioco. I casinò affidabili ottengono la verifica una volta sola e non ti danno fastidio mentre giochi, soprattutto quando stai vincendo.

Li ho forniti con le informazioni rilevanti, vediamo se pagano.

Caro Enigma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita maggiore. Dalla nostra esperienza potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita.

Ora non ci resta altra opzione che aspettare che il casinò completi la verifica aggiuntiva. Imposterò il timer per 14 giorni e ricontrollerò con te. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Infine, potresti confermare che questo reclamo non è correlato alle scommesse sportive?

I migliori saluti,

Petronela

Unibet ha pagato ma ha chiuso il mio account.

Il reclamo può essere chiuso.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Enigma, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru