Il giocatore statunitense è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Uptown Aces mi ha appena truffato dei $2,500 che ho vinto! Ho aspettato oltre 2 settimane per un pagamento Bitcoin. Hanno detto che ho scommesso oltre il limite di $ 10 452 volte con denaro bonus! Non ho mai scommesso $ 10 su una slot machine in vita mia, figuriamoci $ 10 o più 452 volte! Non giocherò mai agli Uptown Aces o ai loro siti gemelli Desert Nights, Red Stag, Box 24 e Sloto'cash. Consiglio agli altri di stare alla larga a meno che non ti piaccia semplicemente dare loro i tuoi soldi!
Caro akdurham1974,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://uptownaces.eu/terms-conditions/general-bonus-terms :
"Nell'interesse del gioco leale, ci sono limiti alle dimensioni massime delle scommesse che puoi piazzare durante il gioco di qualsiasi bonus, comprese le offerte di cashback (10 è il massimo se NON SPECIFICATO diversamente). Scommettere sopra $ 10 durante un gioco bonus comporterà l'annullamento di qualsiasi vincita della promozione.
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Mi piacerebbe ottenere la mia cronologia di gioco. Come lo ottengo?
Puoi richiederlo direttamente al casinò.
Caro akdurham1974,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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