Il giocatore statunitense è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Gioco alle slot rtg nei loro casinò da oltre 10 anni. Conosco i termini e le condizioni dei bonus di ogni casinò. In particolare il limite che mettono sulla puntata massima mentre il bonus è attivo. Hanno tutti un limite di dieci dollari e alcuni lo hanno fissato a cinque. Non è mai stato un problema per me dato che non ho mai scommesso intenzionalmente più di dieci dollari a giro a prescindere. Se giochi regolarmente in questi o in qualsiasi altro casinò, è raro che tu ottenga una "buona corsa". Ho avuto la mia migliore corsa di fortuna in tutti gli anni in cui ho giocato giocando alle slot degli assi dei quartieri alti di recente. Dopo aver giocato con il bonus, il mio incasso disponibile era di quasi 5000
dollari e ne ho incassati tre. La mia serie di vittorie è continuata e ho avuto altri 8000 nel mio conto quando gli assi dei quartieri alti hanno rimosso completamente i soldi e il mio incasso. Stavo giocando sul mio iPhone come al solito e pubblicizzano la possibilità di giocare su dispositivi mobili. Ecco il problema. Prendi nota del fatto che rtg è stato diabolico nei suoi ultimi numerosi nuovi giochi che hanno lanciato. Hanno spostato il pulsante di aumento della scommessa direttamente sopra il pulsante di rotazione). Su un dispositivo di piccole dimensioni è facile premere accidentalmente il pulsante di aumento della rotazione con il pollice. Soprattutto se hai i pollici grassi come me. Interrompono anche la capacità di continuare a girare se esce un oggetto che potrebbe attivare un bonus. Quindi, se stai eseguendo il banale compito di girare più e più volte, ci sono volte in cui provi a girare e arriva all'unisono con un oggetto mostrato sui rulli e butta fuori la tua capacità di attivare il prossimo giro. Asguard deluxe e princess warrior sono esempi di questo. Rtg ha appena lanciato Princess Warriors e ho inavvertitamente fatto 3 giri a 20 dollari a causa della scarsa progettazione del gioco da parte di rtg. Questo non sarebbe mai successo se non avessero posizionato il pulsante di aumento della puntata appena sopra il pulsante di rotazione.
Ovviamente questo non ha importanza per il dipartimento delle finanze di uptown assi e si rifiutano di lavorare con me per qualsiasi pagamento di questa fantastica corsa. Puoi immaginare che sono stato male per questo per settimane. 11 mila dollari, il massimo che abbia mai vinto online o da qualsiasi altra parte, spariti in un istante. Ho scoperto che esiste un servizio di mediazione per le controversie dei giocatori che dovrebbe essere indipendente e ha presentato una controversia ma non ha ricevuto risposta da settimane.
Gentile jdg2792,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.
Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Nell'interesse del gioco leale, ci sono limiti alle dimensioni massime delle scommesse che puoi piazzare durante il gioco di qualsiasi bonus, comprese le offerte di cashback (10 è il massimo se NON SPECIFICATO diversamente). Scommettere sopra $ 10 durante un bonus di gioco comporterà l'annullamento di qualsiasi vincita della promozione."
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento.
Tuttavia, non esitare a inoltrare la cronologia del gioco e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Sì, ho pensato così tanto. Speravo almeno di avere alcune persone che affrontano non solo gli assi dei quartieri alti e rtg per sostenere una soluzione in modo che questo non accada a più persone
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Gentile jdg2792,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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