Il giocatore statunitense sta aspettando le sue vincite da ottobre. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente riaperto il reclamo e ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Pagamento ritardato. Non è stato ancora inviato. E ci vuole più tempo perché sono negli Stati Uniti è una scusa stupida. Non mi interessa se dicono che non lo sono, ma devono essere imparentati con il pianeta reale. Sono trascorsi almeno 27 giorni lavorativi dalla richiesta del 10 ottobre. Hanno verificato il mio account. Hanno detto che ho diritto al pagamento. Non ho infranto una regola sul bonus che credo fosse il mio bonus di compleanno. Questi falsi gusci di un "casinò" devono sparire ed essere chiusi.
Caro pboyce1111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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