Il giocatore canadese si lamenta della falsa pubblicità. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Ripjacker99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che se il bonus è stato annullato non c'è molto che possiamo fare. Capisco che gli agenti di chat dal vivo potrebbero essere più utili, ma sfortunatamente non possiamo penalizzare il casinò per questo.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Lo capisco... non annullo mai un bonus. Anche se ritengo che sia molto ingiusto da parte dell'agente dirmi di annullare immediatamente il bonus e poi dirmi che non l'ho mai usato in primo luogo..comunque capisco..non è la fine del mondo e non è un enorme problema. Sembrava solo molto ingiusto tbh
Vorrei poter essere di più aiuto. Pensi che ci sia qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti?
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti del giocatore:
"Mi dispiace riaprirlo, puoi chiuderlo di nuovo. Volevo solo fornire un aggiornamento che ci è voluto del tempo, ma il casinò Vbet ha finito per darmi tutti i giri e sono molto grato che li abbiano onorati!"
Notizie fantastiche. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Ripjacker99, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru