Il giocatore ucraino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore ha ammesso di aver depositato con il metodo di pagamento di qualcun altro.
Il prelievo di fondi è stato bloccato, voglio un account completamente verificato, all'inizio è stato creato, i depositi sono stati effettuati da diverse carte di amici, colleghi, padrino, i prelievi erano già su questo strumento oggi, il prelievo di fondi è stato bloccato, hanno richiesto verifica di tutti i metodi di pagamento del casinò, il deposito non chiede da dove provengono i fondi, perché mi chiede dove li prelevo, ho avuto la fortuna di vincere un importo è impossibile prelevare dal conto, una volta fatto normalmente Fino ad oggi, aiuta a capire la situazione
. È impossibile fare una visita ai fondi, il casinò ha limitato il conto fino a quando non conferma tutti i metodi di pagamento, cosa impossibile perché non ricordo nemmeno di chi è la carta quando si gioca con i colleghi, si effettuano depositi da carte diverse perché l'altro ha preso in prestito fondi per il gioco. E mi scuso che la somma di denaro non sia 100.000, ma 10.000 grivna, un errore di battitura
Ecco uno screenshot dell'output precedente, ora fornisce uno screenshot della conferma dell'account
Ed ecco cosa succede quando provi a tirare fuori gli artigli 
La mia ultima partita è la prova che ho vinto
Qui, l'amministrazione mi ruba i fondi e mi lascia cento grivne su 10.000 perché i depositi sono stati effettuati con carte diverse. 
E successivamente, ti consente di prelevare nuovamente fondi 
No, hanno semplicemente ripristinato il mio account con 10.000 grivne e lasciato 100 grivne
Grazie per la risposta, edvardkarpes. Ho capito correttamente che il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai effettuato depositi tramite i metodi di pagamento di qualcun altro?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Quindi la chat è stata sequestrata, ora cercherò di trovarla
Ho capito correttamente che il casinò ha confiscato le tue vincite perché hai effettuato depositi tramite i metodi di pagamento di qualcun altro?
Fino ad ora non c'erano vincite, ho fatto depositi e non c'erano verifiche, ho vinto solo una piccola somma, quindi subito ci sono problemi con il prelievo, quando fai depositi da altre carte, non importa, a nessuno importa dove sono fatte, a patto che il casinò si ritiri immediatamente, da molte verifiche
E gli operatori al loro interno si comportano senza tatto, chiedono di rifare la foto 100 volte finché non gli piace la foto, in una parola, mentre ero in fase di verifica, mi hanno preso in giro così tanto che mi sono innervosito, lì sugli screenshot puoi vedere come molte volte ho inviato loro un selfie, è terribile
Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato:
„4.4 Se l'Organizzatore ha il sospetto di azioni fraudolente e/o illegali da parte del Giocatore o è stato rilevato un rifornimento del conto di gioco da parte di terzi (o i dati personali della carta non corrispondono ai dati del proprietario dell'account di gioco), l'Organizzatore ha il diritto di annullare tutte le scommesse effettuate, limitare l'accesso del Giocatore all'account del cliente, concedere a tale Giocatore uno stato indesiderato e vietargli di giocare sul Sito Web."
Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere problemi quando tenti di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ma ho chiesto loro di trovare una soluzione e non hanno nemmeno offerto nulla, hanno solo verificato sfacciatamente il mio account e ancora e ancora mi hanno chiesto di ripristinare il selfie anche se il mio telefono è molto potente e la qualità delle foto è perfetta e si sono fatti beffe e rifiutato la foto più e più volte, e ho accesso a tutti questi mezzi di pagamento, non ho fatto alcuna azione fraudolenta e in precedenza ho prelevato fondi da esso, semplicemente se l'account è stato confermato e verificato e i fondi sono stati precedentemente prelevati da esso, poi la sua nuova verifica uno per uno punta al fatto che il casinò crea deliberatamente degli ostacoli in modo che il giocatore non possa prelevare le vincite se non ha mezzi di pagamento di altre persone, quindi credo che siano obbligati a farlo: prima tu aggiungi una carta verificata, poi fai un deposito, o risulta così, per favore metti i soldi da dove vuoi, e noi ti daremo la nostra, perché la carta è la moglie del fratello del cognato.
Mi dispiace, ma per il motivo che ho menzionato nel mio ultimo messaggio non siamo in grado di procedere con questo caso.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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