Alla giocatrice ucraina è stato revocato il privilegio del bonus dopo un anno in cui era un cliente attivo. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Vbet Casino UA - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.
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Importo:: 10 ₴
Vbet Casino UA
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il 19 gennaio 2022 mi sono registrato su vbet e per un anno ho effettuato depositi quasi ogni giorno e ho giocato a un gioco molto attivo in questo casinò. Un anno dopo, 2 giorni fa, la disponibilità di eventuali bonus sul mio conto mi è stata bloccata senza spiegazioni, facendo riferimento a qualche paragrafo delle loro regole, in cui si dice che il casinò si riserva la soluzione di tali problemi. Ora non posso usare i giri gratuiti della Wonder Wheel e non ricevo bonus personali per i soldi che perdo ogni giorno. Per favore dimmi come posso difendere il mio diritto a ricevere bonus?
Numero di conto 551188998
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile aliceprichudova,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per averti tolto il privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore avviso. Sono assolutamente d'accordo che sarebbe l'ideale informare un giocatore sulle nuove restrizioni relative al proprio account, purtroppo non è una pratica standard.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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