Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato dopo aver completato la verifica KYC senza ulteriori spiegazioni. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
L'ID dell'account giocatore di VBet Latam è: 192378215
Questa è la società più disonesta nel settore dei giochi: VBet
(noto anche come Vivaro, VBet Latam, Betconstruct e Radon BV).
Se depositi e perdi, il tuo account sarà attivo, quindi puoi farlo
deposita di più. Ma se vinci, bloccheranno il tuo account e
rubare i tuoi soldi!
Ho registrato il mio account, ho fatto tutte le procedure per avere il mio account
erano certificati, inviati i documenti richiesti nell'area membri
accettato, lo stato del mio account è stato modificato in "verificato", in
la chat di supporto la persona ha confermato che il mio account era completamente
verificato e che potrei depositare / prelevare / giocare con tutti i disponibili
Servizi. Ho tutti gli screenshot e le copie delle conversazioni in chat
con il supporto, che conferma tutto quanto sopra
Quindi, ho effettuato il mio primo deposito. Dopo alcune scommesse ho realizzato un piccolo profitto e,
lo stesso giorno, il sito ha bloccato il mio account, con un saldo di 368,60
Questa azienda ha tutti i miei documenti foto, foto selfie con documenti,
prova di indirizzo, prova finanziaria e di pagamento, tutto il necessario per
verifica dell'account!
Hanno bloccato il mio account, rubato i miei soldi e confessato di averlo fatto
nessuna ragione!
Nelle parole del supporto agente chiamato ELLA:
"La compagnia di scommesse ha il diritto di bloccare qualsiasi account giocatore senza
una ragione"
In altre parole: se depositi e perdi, il tuo account sarà attivo, quindi
puoi depositare di più. Ma se vinci, bloccheranno il tuo account e
rubare i tuoi soldi!
Ecco come funziona questa azienda. Sono ladri e hanno rubato i miei soldi
Questo è l'avviso che lascio a tutti gli utenti qui. Cerca un altro sito
giocare. Non registrare un account VBet o mettere soldi lì!
Caro Raymond,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao amico, buon pomeriggio. Grazie per il tuo contatto
Sì, il mio account è stato bloccato mentre stavo giocando, cercando di fare il grande rollover
Il mio saldo era di 368,60 euro quando hanno bloccato il mio account
Il mio profitto è 271.60. Sono i soldi che voglio, perché ho vinto giocando onestamente
Vorrei riaprire il mio account, con un saldo di 271.60, in modo da poter continuare a giocare e provare a completare il rollover
Per rendere più semplice il sistema VBet, posso anche accettare che riavviino il rollover dall'inizio
Caro Raymond,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Capisco correttamente che hai giocato con un bonus attivo? Per favore inoltrami il suo nome o un link specifico. Vorrei controllare i termini e le condizioni promozionali. Grazie in anticipo.
Ciao amico. La mia disputa, il mio caso, non è collegata ai bonus
È una questione di account, blocco dell'account senza motivo. Semplice, proprio questo
Mi hanno permesso di creare l'account, hanno chiesto documenti, inviato tutto, reso lo stato "verificato" del mio account, mi hanno detto che non sarebbe stato necessario altro per inviarmi per depositare / giocare / ritirare guadagni futuri
Li ho creduti. Dopo tutto quanto sopra, ho effettuato il mio primo deposito e ho iniziato a giocare
Nella stessa notte in cui ho realizzato alcuni profitti, il mio saldo era di 361,60. Il sito ha bloccato il mio account senza motivo
L'unica ragione è che ho realizzato un profitto!
Se avessi perso i miei soldi depositati, il sito non avrebbe bloccato il mio account! Ecco cosa fanno i siti truffa:
Consentono di perdere giocatori. Blocca e ruba i giocatori vincenti
Hanno tutti i miei documenti, foto, selfie con documenti, prova del metodo finanziario, prova del mio indirizzo di casa.
Tutti! Posso inviarti tutto questo, se lo desideri, i miei documenti!
Il sito ha tutti i miei profitti: un totale di 271,60 euro! Voglio i miei soldi, voglio il mio account attivo in modo da poter continuare a giocare con questo importo. Se non sono ben accolto sul sito, dovrebbero inviarmi questo importo 271,60 come prelievo!
Per favore, parla con loro e prova ad aiutarmi
Grazie mille Raymond per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Raymond,
Mi dispiace molto per il tuo problema.
In questo caso, non abbiamo altra scelta che contattare direttamente il casinò.
Chiederei gentilmente al casinò qual è stato il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso.
Buongiorno Ray95,
Come è stato menzionato dal nostro team di assistenza clienti e anche in altri canali, purtroppo non saremo in grado di riaprire il tuo account. Più di una volta abbiamo fatto eccezioni con te in modo che tu possa continuare a scommettere e giocare sul nostro sito. Ma sfortunatamente, gli importi depositati sono già stati spesi e il bonus consumato.
Non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza clienti dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per avere maggiori dettagli sul vostro caso.
Saluti,
Team vBet
"più di una volta abbiamo fatto eccezioni con te in modo che tu possa continuare a scommettere e giocare sul nostro sito"
Di cosa stai parlando? Sei pazzo? Il sito non ha fatto eccezione per me, non ha fatto nulla!
Mi stai scambiando per qualche altro cliente. Questa è l'unica ragione per il tuo messaggio
"per poter continuare a scommettere e giocare sul nostro sito. Sfortunatamente, gli importi depositati sono già stati spesi e il bonus consumato"
Che eccezione hai fatto tu o VBet per me? Dicci qui, pubblicamente, sul forum qui!
Sono sicuro che non stai parlando di me o del mio account e ti sei perso il forum per scrivere queste cose assurde
Il mio caso è questo:
Ho verificato completamente il mio account, il sito web ha tutti i miei documenti (patente di guida, selfie selfie, prova del metodo finanziario, prova dell'indirizzo di casa), ho depositato, fatto un piccolo profitto di 271.60, il mio saldo era 368.60 e il mio account è stato bloccato senza motivo (l'unico motivo era che ho realizzato un profitto, piazzando alcune scommesse). Il sito web ha restituito il mio deposito di 97,00 e ha rubato il mio profitto di 271,60
Voglio che il mio account venga riaperto, con il mio saldo di 271,60 come bonus, ad esempio, posso anche accettare che riavviino il rollover dall'inizio, di 20x dell'importo del bonus, 20 x 271,60, in modo da poter continuare a giocare sul sito con i soldi
Non ho mai infranto nessun termine o condizione sul sito, ne sono sicuro e anche VBet lo sa! Sono un giocatore ricreativo
Hanno tutti i miei documenti, foto, selfie con documenti, prova del metodo finanziario, prova del mio indirizzo di casa. Tutti! Posso inviare tutto questo al team di Casino Guru, se lo desideri (Petronela o Zuzana), i miei documenti!
Ho vinto con profitto 271,60 giocando onestamente, VBet lo sa, con scommesse oneste!
Dov'è la mia vincita 271.60, VBet? Mi manderai come prelievo? Riaprirai il mio account per consentirmi di continuare a giocare e completare il rollover bonus? O me l'hai davvero rubato?
Questa risposta di VBet è solo un'altra risposta inutile, proveniente da un sito disonesto e ladro
Non ho infranto nessuna regola. Il mio account è stato completamente verificato prima di iniziare a giocare
Il sito ha tutte le foto dei miei documenti, selfie con documenti, prova di indirizzo, prova finanziaria, tutto tutto
Non c'è motivo per cui il sito abbia bloccato il mio account
L'unica ragione per questo è che ho realizzato un profitto, un piccolo profitto, il che dimostra che il sito è disonesto e ha rubato i miei soldi
Se avessi perso i miei soldi, il mio conto sarebbe aperto per me depositare sempre di più
Mentre guadagnavo un po 'di profitto, il sito ha bloccato il mio account
Questo è quello che è successo. Nessuno sul sito mi ha detto perché il mio account è stato bloccato. Nessuno! Anche perché non c'è motivo! Ecco perché stai dando risposte inutili qui sul caso, risposte standard, risposte copiate e incollate, pronte
Questa è la compagnia più disonesta nel settore dei giochi: VBet (nota anche come Vivaro, VBet Latam, Betconstruct e Radon BV). Se depositi e perdi, il tuo account sarà attivo, quindi puoi depositare di più. Ma se vinci, bloccheranno il tuo account e ruberanno i tuoi soldi!
Ho registrato il mio account, ho fatto tutte le procedure per la certificazione del mio account, inviato i documenti richiesti nell'area membri, sono stati accettati, lo stato del mio account è stato cambiato in "verificato", nella chat di supporto la persona ha confermato che il mio account era completamente verificato e che potrei depositare / prelevare / giocare con tutti i servizi disponibili. Ho tutti gli screenshot e le copie delle conversazioni della chat con il supporto, che confermano tutto quanto sopra
Quindi, ho effettuato il mio primo deposito. Dopo alcune scommesse ho realizzato un piccolo profitto e, lo stesso giorno, il sito ha bloccato il mio account, con un saldo di 368,60
Questa azienda ha tutti i miei documenti foto, foto selfie con documenti, prova di indirizzo, prova finanziaria e di pagamento, tutto il necessario per la verifica dell'account!
Hanno bloccato il mio account, rubato i miei soldi e confessato di averlo fatto senza motivo!
Nelle parole del supporto agente chiamato ELLA: "La compagnia di scommesse ha il diritto di bloccare qualsiasi account giocatore senza un motivo"
In altre parole: se depositi e perdi, il tuo account sarà attivo, quindi puoi depositare di più. Ma se vinci, bloccheranno il tuo account e ruberanno i tuoi soldi!
Ecco come funziona questa azienda. Sono ladri e hanno rubato i miei soldi
Questo è l'avviso che lascio a tutti gli utenti qui. Cerca un altro sito per giocare. Non registrare un account VBet o mettere soldi lì!
Posso gentilmente chiedere di nuovo al casinò ulteriori spiegazioni? Questo problema sembra non essere chiaro e vorremmo richiedere maggiori dettagli. C'è stato qualche bonus in gioco? Sarebbe possibile condividere con noi un motivo specifico per cui l'account del giocatore è stato chiuso? Il mio indirizzo email è zuzana.r@casino.guru . Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
VBet non è onesto e opera illegalmente con una licenza non valida?
Questa è una domanda e vorrei che il profilo aziendale ci rispondesse qui, pubblicamente. Ho trovato alcune informazioni su Internet ed ero confuso. Descriverò in dettaglio di seguito:
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Secondo il sito web https://game-protect.com/curacao-license-scam/ ho trovato l'informazione:
"Casinò online e libri di sport che dichiarano di operare ai sensi del
1668 / JAZ, 365 / JAZ, 5536 / JAZ, 8084 / JAZ Truffa con licenza Curacao
illegale!"
Stanno parlando quali casinò e bookmaker con questa licenza
i numeri a Curaçao operano in modo illegale
VBet funziona con licenza Curaçao 5536 / JAZ:
"Vbet LatAm è gestito da Radon BV (Registro commerciale del Curacao
No.126922 Emancipatie Boulevard 29, Curacao) con licenza CIL
ai sensi della Licenza di gioco principale n. 5536 / JAZ. Gioca responsabilmente "
Sono entrato in contatto con il regolatore Curaçao ieri sul sito
curacao-egaming.com riferisce del mio reclamo contro VBet
Latam
Oggi mi hanno risposto dall'indirizzo email
complaints@curacao-egaming.com il messaggio:
"Caro Signore / Signora,
Grazie per aver contattato Curaçao eGaming.
Curaçao eGaming non ha alcun legame con quel sito e quindi
qualsiasi riferimento fatto a Curaçao eGaming come titolare della Licenza Master
sono falsi e fuorvianti.
I migliori saluti,
Curaçao eGaming "
Quindi, ora non capisco
Il supporto di VBet Latam può comunicarci qui il numero di licenza valido su cui stai operando?
Puoi dirci qui il nome del regolatore in cui la società è registrata e dove i clienti possono segnalare casi di controversie?
Attendiamo qui le risposte il prima possibile. Se ignori e non rispondi, dimostrerà solo che tutte le informazioni sopra riportate sono realmente vere
Per favore, team di Casino Guru, chiedi al profilo VBet di questo, qui, poiché ci ignorano già da diversi giorni
Se agiscono con una licenza non valida, escludi questa società dagli affiliati dei banner di Casino Guru e aggiungi alla lista nera
Ti preghiamo di comprendere che il processo di risoluzione dei reclami richiede molto tempo, sii paziente e dai un po 'di tempo al casinò.
Ciao caro Zuzana,
Ti abbiamo fornito le informazioni necessarie su questo caso via e-mail.
Fateci sapere se avete bisogno di qualcos'altro.
Saluti,
Team VBET
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò affermando quanto segue:
"• Il giocatore si è registrato e ha effettuato un deposito il 6 febbraio 2020 e gli è stato assegnato un bonus di benvenuto
• Il giocatore ha bloccato la stessa data perché la bolletta fornita sembrava essere chiaramente manipolata; era una bolletta molto simile che abbiamo ricevuto da un altro giocatore che ha registrato la stessa data (presumibilmente account duplicato)
o Abbiamo quindi chiesto al giocatore un video selfie con documentazione e giornale di quel giorno per verificare che il giocatore non abbia mai risposto
• Dato che il giocatore non ha risposto per verificare l'identità e, secondo i nostri Termini e Condizioni, la società ha restituito il deposito del giocatore il 24 febbraio 2020; l'account del giocatore rimane bloccato dal 6 febbraio fino ad oggi con saldo zero
• Due mesi dopo, il 4 maggio, il giocatore invia e-mail con un documento chiaramente manipolato e nessun video selfie nella vita reale "
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC.
Se le richieste del casinò sono giuste, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Questa compagnia è composta da banditi e bugiardi
Nessun mio documento viene manipolato. Hanno più di una prova del mio indirizzo. Più che un selfie. Tutto chiaro, leggibile, ad alta risoluzione, accettato su siti più grandi come Ecopayz, Skrill, Neteller, Betfair, Pinnacle, Poker Stars. Se acqua, elettricità, compagnie telefoniche nel mio paese sono generate dalle stesse compagnie, diversi account hanno lo stesso formato cartaceo e sono gli stessi, cambiando solo i dati dei clienti. Questo è ovvio e ogni bambino lo sa
Hanno tutto il necessario per convalidare il mio account. Non invierò più nulla, non sono stupido. Non invierò mai una foto di nudo (come probabilmente sarebbe il prossimo passo). In pochissimo tempo mi hanno chiesto un video selfie. Non l'ho mai inviato né lo spedirò mai. Non sono un idiota
Nel momento in cui ho registrato il mio account, prima di depositare, ho inviato tutti i miei documenti, la prova dell'indirizzo, tutto. Tutti sono stati verificati con successo. Lo stato del mio account è stato modificato in "verificato". Mi sono unito alla chat, ho chiesto se tutto era completo in termini di KYC. Mi hanno detto di sì, mi hanno detto che non avrei dovuto inviare nulla in più, che avrei potuto depositare, giocare e, se necessario, ritirare le vincite. Quindi, subito dopo tutto questo, ho deciso di depositare
Se il mio account avesse una di queste ragioni addotte da lui, nessuna delle precedenti sarebbe avvenuta, avrebbero bloccato il mio account contemporaneamente alla verifica. Questo è ovvio
Il motivo del blocco è uno: l'utente ha realizzato un profitto. Se avessi perso i miei soldi depositati, il conto rimarrebbe attivo. Se ho vinto, il sito lo ha bloccato per restituire il deposito. Con questo, l'azienda trarrà sempre profitto. L'utente perderà sempre, rendendo impossibile il profitto
Questo è l'atteggiamento tipico dell'azienda truffa. È vergognoso che un sito come Casino Guru continui a essere partner di un sito che, in semplici ricerche su Google, vede migliaia di recensioni negative che rivendicano lo stesso: account verificati completi su KYC ma che hanno un profitto e sono bloccati, i depositi essendo tornato
"la società ha restituito il deposito del giocatore il 24 febbraio 2020; l'account del giocatore rimane bloccato dal 6 febbraio fino ad oggi con saldo zero"
Queste merde non hanno mai parlato dei miei soldi che ho fatto onestamente. Hanno detto che il saldo è zero. Non hanno detto che è zero solo perché hanno bloccato l'account per impedire al giocatore di effettuare scommesse e completare il rollover in 1 mese. Con l'account bloccato e nessun rollover eseguito, il bonus scade e il saldo è zero. Questo è ciò che stanno facendo con tutti i clienti, durante questa pandemia che l'azienda sta realizzando profitti con una domanda inferiore
Ho vinto giocando onestamente. Voglio che il mio account sia aperto, con un saldo di 271,60 come bonus e rollover 20 volte. Oppure invia questo importo come prelievo. E chiuderemo il caso
Zuzana,
Hai chiesto loro dove sono autorizzati e registrati? Qual è il loro numero di licenza? Qual è la loro società di regolamentazione in termini di controversie e azioni legali contro il sito per qualche possibile problema del giocatore? Ti negheranno queste informazioni? L'ho chiesto diversi giorni fa e nessuno mi ha risposto qui
Caro Raymond,
Si noti che non è insolito che i casinò richiedano ulteriori documenti (anche un video) ed eseguano ulteriori controlli al fine di verificare le informazioni fornite. Se rifiuti di inviare tutte le prove pertinenti al casinò, temo, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarti e dovremo rifiutare il tuo reclamo. Vorrei essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti
Zuzana