Il giocatore tedesco aspetta la sua vincita da 2 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vegadream Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
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Importo:: 2.500 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Vegadream Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Carissima squadra,
Come descritto nella domanda, sono 14 giorni che aspetto diversi pagamenti, che non sono né confermati, né alle e-mail e alle richieste viene data risposta tramite il supporto live! Ho messo a disposizione di Vegadream tutti i documenti relativi alla procedura KYC, dal momento che caricando i documenti non c'è stato nulla di nuovo, nessuna conferma nessun rifiuto. Ad essere sincero, devo dire che non so più cosa fare o a chi rivolgermi. Ho trovato questa pagina oggi dopo ore di ricerche e ora spero di ricevere aiuto. Grazie per l'attenzione e per favore contattaci!
Cordiali saluti
Ehsanullah cazzo
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ehsanullah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Tutti i pagamenti richiesti dal 01/04/22 provengono da vincite senza bonus, lo so già e me ne sono astenuto a causa delle condizioni del bonus note.
Prima di allora, avevo già effettuato pagamenti con successo diverse volte e li ho ricevuti in brevissimo tempo.
Nel frattempo ho potuto parlare con Live Support l'altro ieri e anche loro non hanno potuto aiutarmi, con l'ultima dichiarazione che se ne occuperebbe il dipartimento competente?
Circa 10 e-mail inviate a più indirizzi da Vegadreams.com sono rimaste ancora senza risposta!
Spero che puoi aiutarmi.
Cordiali saluti
EF
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ehsanullah,
Ci scusiamo per la tua delusione. Come abbiamo potuto vedere, la verifica del tuo account era in corso a causa della quale il tuo prelievo era sospeso.
Ma siamo felici di annunciare che il tuo account è stato verificato con successo per ora, anche se abbiamo elaborato tutti i tuoi prelievi in sospeso da parte nostra. Il bonifico bancario impiega 1-7 giorni lavorativi per accreditare il denaro sul tuo conto.
Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori dettagli.
Distinti saluti,
Casinò Vegadream.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille Vegadream Casino per la tua assistenza.
Ehsanullah, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ehsanullah,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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