Il giocatore tedesco aspetta la sua vincita da 2 settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Traduzione automatica:
Vegadream Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
Traduzione automatica:
Importo:: 2.500 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Carissima squadra,
Come descritto nella domanda, sono 14 giorni che aspetto diversi pagamenti, che non sono né confermati, né alle e-mail e alle richieste viene data risposta tramite il supporto live! Ho messo a disposizione di Vegadream tutti i documenti relativi alla procedura KYC, dal momento che caricando i documenti non c'è stato nulla di nuovo, nessuna conferma nessun rifiuto. Ad essere sincero, devo dire che non so più cosa fare o a chi rivolgermi. Ho trovato questa pagina oggi dopo ore di ricerche e ora spero di ricevere aiuto. Grazie per l'attenzione e per favore contattaci!
Cordiali saluti
Ehsanullah cazzo
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Ehsanullah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Tutti i pagamenti richiesti dal 01/04/22 provengono da vincite senza bonus, lo so già e me ne sono astenuto a causa delle condizioni del bonus note.
Prima di allora, avevo già effettuato pagamenti con successo diverse volte e li ho ricevuti in brevissimo tempo.
Nel frattempo ho potuto parlare con Live Support l'altro ieri e anche loro non hanno potuto aiutarmi, con l'ultima dichiarazione che se ne occuperebbe il dipartimento competente?
Circa 10 e-mail inviate a più indirizzi da Vegadreams.com sono rimaste ancora senza risposta!
Spero che puoi aiutarmi.
Cordiali saluti
EF
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Ehsanullah,
Ci scusiamo per la tua delusione. Come abbiamo potuto vedere, la verifica del tuo account era in corso a causa della quale il tuo prelievo era sospeso.
Ma siamo felici di annunciare che il tuo account è stato verificato con successo per ora, anche se abbiamo elaborato tutti i tuoi prelievi in sospeso da parte nostra. Il bonifico bancario impiega 1-7 giorni lavorativi per accreditare il denaro sul tuo conto.
Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori dettagli.
Distinti saluti,
Casinò Vegadream.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Grazie mille Vegadream Casino per la tua assistenza.
Ehsanullah, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Ehsanullah,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
