Il giocatore brasiliano ha atteso per oltre 15 giorni l'elaborazione del suo ritiro e non ha ancora ricevuto nulla. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Sto aspettando da più di 15 giorni che il mio prelievo scenda, finora niente.
Gentile johnaragao22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
era il mio primo servizio
non hanno chiesto la verifica kyc, sto aspettando
Non ho vinto niente, ho perso 71 euro
Sarebbe possibile per te caricare i tuoi documenti di verifica in modo che il tuo prelievo sia più veloce? Hai discusso il problema con l'assistenza clienti?